人力資源總監必須具備三大能力：人格魅力、基本工作能力、業務能力。
（1）人格魅力
人力資源總監作為企業的管理者之一，人格魅力能夠對其領導力產生直接的影響。人格魅力指的是一種強烈的凝聚力與號召力，由一個人的性格、氣質、品性、心理素質等因素綜合體現出來。在美國，凡是加入西點軍校的學生必須接受“人格魅力”訓練，“人格魅力”的精神力量影響了許多學員。一個優秀的人力資源總監，同樣也必須具備較強的人格魅力，只有這樣，才能對員工形成號召力，也才能從容應對工作中所遇到的各種難題。
對於人力資源總監而言，人格魅力的形成很大程度上取決於其內在的修養與品性。這主要包括：
品性正直
對於任何一個企業來說，“人”都是最寶貴的資源，而人力資源總監恰好掌握著這一寶貴資源，熟知企業中所有員工的信息。如果人力資源總監存在品性上的問題，那麼，就相當於在企業中埋下了一顆定時炸彈，隨時都有可能給企業帶來危險。因此，一個優秀的人力資源總監必須具有正直的品性。
從另一個角度來說，只有正直的人，才能對企業保持忠誠，才可以在處理企業人力資源工作、構建人力資源體系時以企業的利益為落腳點，一切以企業為重。也只有正直的人才能夠以自己的人格獲得他人的尊重，能夠在工作中保持對員工的號召力和吸引力。
處事公正
人力資源總監要處理的事務不僅關乎企業的發展，也直接影響員工的利益。因此，處事公正是人力資源總監應該具備的重要素質之一。只有做到公正，才能夠在人力資源管理工作中做到客觀和坦誠，才能夠公平地甄選、任用、評估和提拔每位員工，也才能夠讓員工發自內心地信服。
情緒控制能力強
人力資源總監作為企業的高層管理者，其情緒很容易影響自己的下屬甚至其他的員工，使企業的總體工作氛圍受到影響。因此，優秀的人力資源總監必須具備良好的情緒控制能力，在處理任何問題的時候都盡可能做到心平氣和。
意志力堅韌
在人力資源總監招聘、甄選、錄用、提拔員工的過程中，必然會受到眾多因素的影響，甚至會遇到來自上級的壓力。因此，一個優秀的人力資源總監必須具備堅韌的意志力，不會為外界因素所幹擾，能夠堅持自己的原則，承受住來自各方面的壓力和挑戰。
具備戰略眼光
人力資源總監不同於其他的人力資源管理者，不能只把目光投放在人力資源部門以及企業內部的事務上，人力資源總監必須要有戰略性眼光，能夠對企業的人力資源進行戰略規劃。人力資源總監在掌握企業人力資源需求和現實狀況的同時，還應該對企業總體經營狀況有所了解，深入剖析企業未來可能遇到的機遇與挑戰，為企業的發展提供更好的支持。
掌握人際關係處理技巧
人力資源總監上要面對總經理，下要面對企業的每一位員工，處於企業人際關係脈絡的關鍵點。因此，人力資源總監必須具備一定的人際關係處理技巧，並運用這種技巧合理構建企業的人力資源體系，適時調整人力資源部署，吸收更多能為企業所用的人才，協調企業與員工、員工與員工之間的關系，從而保證人力資源能夠在企業中發揮最大的作用。
人力資源總監代表的是企業，代表的是制度，這個角色賦予了人力資源總監一定的權威性，人力資源總監的權威性及其自身的人格魅力能使其收獲員工的信任與尊重。所以說，人力資源總監的人格魅力，是企業從傳統人事管理跨越到人力資源管理的關鍵及有效保障。
（2）基本工作能力
作為一個人力資源總監，只具備人格魅力是遠遠不夠的。要想承擔企業的人力資源管理工作，人力資源總監還必須擁有許多直接經驗，這些經驗體現在基本的工作能力中。
具體來說，人力資源總監應該具備的基本工作能力可以歸納為寫作能力、觀察能力、表達能力、組織能力、危機處理能力以及信息處理能力。
寫作能力
人力資源部門的規章制度，例如人力資源戰略規劃，都要由人力資源總監來撰寫。寫作是人力資源總監的基本任務，而寫作能力也是人力資源總監必須修鍊的基本功。
人力資源總監在寫作的時候不僅要準確表達自己的意思，還要在文件中適時表現自身的態度和傾向。換句話來說，人力資源總監所撰寫的文書不但應該符合通用的寫作規範，還要與人力資源工作的要求相一致。
人力資源總監在撰寫企業規章制度的時候，應該做到以下幾點：
第一，站在公正的立場上，不偏不倚。既要充分考慮企業的利益，又要為員工的切身利益著想，人力資源總監在製定規章制度時應力求公正，客觀反映真實情況。
第二，讓事實說話，保持內容真實、準確。人力資源總監在工作中，必須遵循一個原則，那就是——真實。因此，人力資源總監在進行文書寫作的時候，一定要牢記這一准則，要盡可能反映最真實的狀況。
第三，形式保持多樣化。一個優秀的人力資源總監，除了撰寫必要的規章制度外，還要利用文書形式來表達企業的人性化關懷。例如逢年過節給員工寫一封慰問信，通過文字來傳遞善意，讓員工感受到企業的關懷。
觀察能力
觀察能力是人力資源總監的基本工作能力之一。只有具備敏銳的觀察能力，人力資源總監才能夠對企業中的人和事進行審視、分析以及理性判斷，在工作中做出正確的決斷。人力資源總監觀察能力的強弱會直接影響企業人力資源管理工作的結果，所以人力資源總監的觀察能力非常重要。
一般來說，人力資源總監的觀察能力主要體現在三個方面：
第一，善於審視。在人力資源總監的頭腦中，應該時時刻刻繃緊人力資源意識的弦，應該從人力資源管理的角度對企業中的各項事務以及各個員工進行審視，把周圍的一切事務與人力資源管理工作相結合。
第二，善於分析。人力資源總監在進行審視之後應該加以分析，從表象中分析出事情的來龍去脈，從而預測其發展趨勢以及有可能出現的結果。
第三，理性判斷。通過分析，人力資源總監可以得到一些有用的信息，這些信息可以幫助其對企業事務進行理性判斷並做出正確決策，從而促進企業的發展。
表達能力
人力資源總監要與不同的人打交道，因此必須具備較強的表達能力。表達能力是人力資源總監綜合能力的反映，從其談吐中能夠看出其知識、閱歷以及各方面的才能。在工作中，人力資源總監應不斷提高自己的表達能力，可以通過談話、演講、信件等方式來表達自己的意見，還可以通過微笑、慰問等形式來鼓勵並且安慰員工，表達對員工的關懷與支持。
組織能力
人力資源總監在管理人力資源的過程中，不僅要周密計劃、妥善安排，還要精心組織並適時協調，這要求人力資源總監具備較強的組織能力。
人力資源總監的組織能力主要體現在以下幾個方面：
第一，有計劃地安排工作。在企業中，人力資源的管理工作必須事先進行計劃與安排。人力資源總監不但要明確每一項工作之所以要進行的原因、工作內容以及開展的方式，還要明確這項工作所希望達到的結果和工作進行的順序。只有這樣，人力資源總監在處理企業人力資源工作時，才能夠避免局面變得雜亂無章，使一切有條不紊。
第二，重視細節，考慮周全。人力資源總監要具有縝密的思維，在進行人力資源管理時要認真考慮各方面的問題，避免疏漏。除此之外，人力資源總監還應該重視細節，避免因為細節的微小差錯而導致大問題。
第三，善於協調。在企業中，人力資源管理工作通常是複雜而又煩冗的，需要眾多員工甚至多個部門的相互配合。因此，人力資源總監要善於協調各方面的關系，調動員工的積極性，齊心協力搞好人力資源工作。
危機處理能力
在企業當中，經常會出現一些突發事件，諸如企業核心員工被挖走、員工關系陷入緊張局面、部門之間出現矛盾與衝突等。這些危機一旦出現，就會給企業帶來難以挽回的損失，因此，危機處理能力已經成為企業對人力資源總監的新要求。
人力資源總監應該時刻保持危機意識，在遇到突發事件的時候保持鎮靜，要迅速化險為夷。人力資源總監還應該提高自身的預見性，在企業中建立起卓有成效的人力資源危機預警機制，從而防患於未然。
信息處理能力
在現代企業當中，信息所起到的作用越來越重要，尤其在人力資源管理中，不管是人才的招聘與甄選，還是績效測評與考核，或是薪酬福利的製定，都必須綜合考慮國家的相關政策法規、當前市場行情、競爭對手的情況、員工的具體能力等各個方面的信息。這就要求人力資源總監必須善於搜集信息並能夠對信息進行整合、分析，從而做出正確的選擇和決策。
除此之外，人力資源總監要具備的能力還有很多，比如綜合分析能力、自我認知能力等。人力資源總監在工作中要不斷加強自身能力的培養與訓練，提高自己的水平，更好地為企業服務，實現自己的價值。
（3）業務能力
人力資源總監承擔著企業人才招聘與培訓、人力資源戰略布局、部門設置與崗位設計、薪酬福利體系和績效考核制度的建立、企業文化的建設等各方面的任務。因此，人力資源總監不僅應該掌握當前最先進的人力資源管理理論，適時更新自己的知識庫，還應該具備較強的專業技能，掌握人力資源的相關業務知識，熟練地進行實際操作。
第一，對人力資源規劃與配置的知識，人力資源總監應該熟記於心，並且要充分考慮員工利益。對企業而言，其市場行為的整體過程都是由員工作為主導完成的，因此，人力資源總監的規劃配置也必須盡可能調動員工的積極性，激發員工的進取心，從而促進企業的發展。
第二，人力資源總監必須了解招聘、培訓以及職業生涯規劃等方面的專業知識。因為人力資源總監肩負著為企業挑選合適的人才、對員工進行培訓與開發、為員工進行職業生涯規劃的責任。只有掌握了這些知識，人力資源總監才能更好地實現企業利益與員工需求之間的平衡，促使員工提高工作效率，幫助員工提高個人價值。
第三，人力資源總監應該掌握薪酬福利、績效測評與考核等方面的知識，並在工作中熟練運用；應該在企業中建立合理的薪酬福利體系，使員工能夠獲得滿意的待遇，對企業產生向心力，避免人才流失。除此之外，人力資源總監還應該制訂有效的績效考核方法，對員工進行考察與測評，淘汰不合格的員工，獎勵優秀員工，併為其提供晉升渠道。人力資源總監必須雙管齊下，才能使企業具有凝聚力。
第四，人力資源總監應該是勞動關系方面的專家，對如何處理員工關系有獨到見解，對勞動法、勞動合同以及其他勞動管理知識都應有所了解。人力資源總監要善於調節員工糾紛、化解企業內部矛盾，在企業中營造一個和諧而融洽的氛圍。人力資源總監要深入學習勞動法，善於運用法律武器，以保障企業及員工的利益。
第五，人力資源總監還需要了解團隊建設的業務知識。在企業中，團隊的力量十分巨大，人力資源總監應該具有建設一流團隊的能力，以提高員工的團隊意識，使每個員工都能夠精誠合作、互幫互助，為企業的發展貢獻自己的力量。
優秀的人力資源總監，應該堅持企業“以人為本”的核心價值觀，以企業文化吸引優秀人才，以培訓與職業規劃培養企業人才，以優越的薪酬福利和獎勵機制留住人才，以良好的員工關系在企業中創造和諧的環境，促使企業和員工一起成長，加強企業的核心競爭力，促進企業穩步向前發展。
人力資源總監必須具備三大能力：人格魅力、基本工作能力、業務能力。
（1）人格魅力
人力資源總監作為企業的管理者之一，人格魅力能夠對其領導力產生直接的影響。人格魅力指的是一種強烈的凝聚力與號召力，由一個人的性格、氣質、品性、心理素質等因素綜合體現出來。在美國，凡是加入西點軍校的學生必須接受“人格魅力”訓練，“人格魅力”的精神力量影響了許多學員。一個優秀的人力資源總監，同樣也必須具備較強的人格魅力，只有這樣，才能對員工形成號召力，也才能從容應對工作中所遇到的各種難題。
對於人力資源總監而言，人格魅力的形成很大程度上取決於其內在的修養與品性。這主要包括：
品性正直
對於任何一個企業來說，“人”都是最寶貴的資源，而人力資源總監恰好掌握著這一寶貴資源，熟知企業中所有員工的信息。如果人力資源總監存在品性上的問題，那麼，就相當於在企業中埋下了一顆定時炸彈，隨時都有可能給企業帶來危險。因此，一個優秀的人力資源總監必須具有正直的品性。
從另一個角度來說，只有正直的人，才能對企業保持忠誠，才可以在處理企業人力資源工作、構建人力資源體系時以企業的利益為落腳點，一切以企業為重。也只有正直的人才能夠以自己的人格獲得他人的尊重，能夠在工作中保持對員工的號召力和吸引力。
處事公正
人力資源總監要處理的事務不僅關乎企業的發展，也直接影響員工的利益。因此，處事公正是人力資源總監應該具備的重要素質之一。只有做到公正，才能夠在人力資源管理工作中做到客觀和坦誠，才能夠公平地甄選、任用、評估和提拔每位員工，也才能夠讓員工發自內心地信服。
情緒控制能力強
人力資源總監作為企業的高層管理者，其情緒很容易影響自己的下屬甚至其他的員工，使企業的總體工作氛圍受到影響。因此，優秀的人力資源總監必須具備良好的情緒控制能力，在處理任何問題的時候都盡可能做到心平氣和。
意志力堅韌
在人力資源總監招聘、甄選、錄用、提拔員工的過程中，必然會受到眾多因素的影響，甚至會遇到來自上級的壓力。因此，一個優秀的人力資源總監必須具備堅韌的意志力，不會為外界因素所幹擾，能夠堅持自己的原則，承受住來自各方面的壓力和挑戰。
具備戰略眼光
人力資源總監不同於其他的人力資源管理者，不能只把目光投放在人力資源部門以及企業內部的事務上，人力資源總監必須要有戰略性眼光，能夠對企業的人力資源進行戰略規劃。人力資源總監在掌握企業人力資源需求和現實狀況的同時，還應該對企業總體經營狀況有所了解，深入剖析企業未來可能遇到的機遇與挑戰，為企業的發展提供更好的支持。
掌握人際關係處理技巧
人力資源總監上要面對總經理，下要面對企業的每一位員工，處於企業人際關係脈絡的關鍵點。因此，人力資源總監必須具備一定的人際關係處理技巧，並運用這種技巧合理構建企業的人力資源體系，適時調整人力資源部署，吸收更多能為企業所用的人才，協調企業與員工、員工與員工之間的關系，從而保證人力資源能夠在企業中發揮最大的作用。
人力資源總監代表的是企業，代表的是制度，這個角色賦予了人力資源總監一定的權威性，人力資源總監的權威性及其自身的人格魅力能使其收獲員工的信任與尊重。所以說，人力資源總監的人格魅力，是企業從傳統人事管理跨越到人力資源管理的關鍵及有效保障。
（2）基本工作能力
作為一個人力資源總監，只具備人格魅力是遠遠不夠的。要想承擔企業的人力資源管理工作，人力資源總監還必須擁有許多直接經驗，這些經驗體現在基本的工作能力中。
具體來說，人力資源總監應該具備的基本工作能力可以歸納為寫作能力、觀察能力、表達能力、組織能力、危機處理能力以及信息處理能力。
寫作能力
人力資源部門的規章制度，例如人力資源戰略規劃，都要由人力資源總監來撰寫。寫作是人力資源總監的基本任務，而寫作能力也是人力資源總監必須修鍊的基本功。
人力資源總監在寫作的時候不僅要準確表達自己的意思，還要在文件中適時表現自身的態度和傾向。換句話來說，人力資源總監所撰寫的文書不但應該符合通用的寫作規範，還要與人力資源工作的要求相一致。
人力資源總監在撰寫企業規章制度的時候，應該做到以下幾點：
第一，站在公正的立場上，不偏不倚。既要充分考慮企業的利益，又要為員工的切身利益著想，人力資源總監在製定規章制度時應力求公正，客觀反映真實情況。
第二，讓事實說話，保持內容真實、準確。人力資源總監在工作中，必須遵循一個原則，那就是——真實。因此，人力資源總監在進行文書寫作的時候，一定要牢記這一准則，要盡可能反映最真實的狀況。
第三，形式保持多樣化。一個優秀的人力資源總監，除了撰寫必要的規章制度外，還要利用文書形式來表達企業的人性化關懷。例如逢年過節給員工寫一封慰問信，通過文字來傳遞善意，讓員工感受到企業的關懷。
觀察能力
觀察能力是人力資源總監的基本工作能力之一。只有具備敏銳的觀察能力，人力資源總監才能夠對企業中的人和事進行審視、分析以及理性判斷，在工作中做出正確的決斷。人力資源總監觀察能力的強弱會直接影響企業人力資源管理工作的結果，所以人力資源總監的觀察能力非常重要。
一般來說，人力資源總監的觀察能力主要體現在三個方面：
第一，善於審視。在人力資源總監的頭腦中，應該時時刻刻繃緊人力資源意識的弦，應該從人力資源管理的角度對企業中的各項事務以及各個員工進行審視，把周圍的一切事務與人力資源管理工作相結合。
第二，善於分析。人力資源總監在進行審視之後應該加以分析，從表象中分析出事情的來龍去脈，從而預測其發展趨勢以及有可能出現的結果。
第三，理性判斷。通過分析，人力資源總監可以得到一些有用的信息，這些信息可以幫助其對企業事務進行理性判斷並做出正確決策，從而促進企業的發展。
表達能力
人力資源總監要與不同的人打交道，因此必須具備較強的表達能力。表達能力是人力資源總監綜合能力的反映，從其談吐中能夠看出其知識、閱歷以及各方面的才能。在工作中，人力資源總監應不斷提高自己的表達能力，可以通過談話、演講、信件等方式來表達自己的意見，還可以通過微笑、慰問等形式來鼓勵並且安慰員工，表達對員工的關懷與支持。
組織能力
人力資源總監在管理人力資源的過程中，不僅要周密計劃、妥善安排，還要精心組織並適時協調，這要求人力資源總監具備較強的組織能力。
人力資源總監的組織能力主要體現在以下幾個方面：
第一，有計劃地安排工作。在企業中，人力資源的管理工作必須事先進行計劃與安排。人力資源總監不但要明確每一項工作之所以要進行的原因、工作內容以及開展的方式，還要明確這項工作所希望達到的結果和工作進行的順序。只有這樣，人力資源總監在處理企業人力資源工作時，才能夠避免局面變得雜亂無章，使一切有條不紊。
第二，重視細節，考慮周全。人力資源總監要具有縝密的思維，在進行人力資源管理時要認真考慮各方面的問題，避免疏漏。除此之外，人力資源總監還應該重視細節，避免因為細節的微小差錯而導致大問題。
第三，善於協調。在企業中，人力資源管理工作通常是複雜而又煩冗的，需要眾多員工甚至多個部門的相互配合。因此，人力資源總監要善於協調各方面的關系，調動員工的積極性，齊心協力搞好人力資源工作。
危機處理能力
在企業當中，經常會出現一些突發事件，諸如企業核心員工被挖走、員工關系陷入緊張局面、部門之間出現矛盾與衝突等。這些危機一旦出現，就會給企業帶來難以挽回的損失，因此，危機處理能力已經成為企業對人力資源總監的新要求。
人力資源總監應該時刻保持危機意識，在遇到突發事件的時候保持鎮靜，要迅速化險為夷。人力資源總監還應該提高自身的預見性，在企業中建立起卓有成效的人力資源危機預警機制，從而防患於未然。
信息處理能力
在現代企業當中，信息所起到的作用越來越重要，尤其在人力資源管理中，不管是人才的招聘與甄選，還是績效測評與考核，或是薪酬福利的製定，都必須綜合考慮國家的相關政策法規、當前市場行情、競爭對手的情況、員工的具體能力等各個方面的信息。這就要求人力資源總監必須善於搜集信息並能夠對信息進行整合、分析，從而做出正確的選擇和決策。
除此之外，人力資源總監要具備的能力還有很多，比如綜合分析能力、自我認知能力等。人力資源總監在工作中要不斷加強自身能力的培養與訓練，提高自己的水平，更好地為企業服務，實現自己的價值。
（3）業務能力
人力資源總監承擔著企業人才招聘與培訓、人力資源戰略布局、部門設置與崗位設計、薪酬福利體系和績效考核制度的建立、企業文化的建設等各方面的任務。因此，人力資源總監不僅應該掌握當前最先進的人力資源管理理論，適時更新自己的知識庫，還應該具備較強的專業技能，掌握人力資源的相關業務知識，熟練地進行實際操作。
第一，對人力資源規劃與配置的知識，人力資源總監應該熟記於心，並且要充分考慮員工利益。對企業而言，其市場行為的整體過程都是由員工作為主導完成的，因此，人力資源總監的規劃配置也必須盡可能調動員工的積極性，激發員工的進取心，從而促進企業的發展。
第二，人力資源總監必須了解招聘、培訓以及職業生涯規劃等方面的專業知識。因為人力資源總監肩負著為企業挑選合適的人才、對員工進行培訓與開發、為員工進行職業生涯規劃的責任。只有掌握了這些知識，人力資源總監才能更好地實現企業利益與員工需求之間的平衡，促使員工提高工作效率，幫助員工提高個人價值。
第三，人力資源總監應該掌握薪酬福利、績效測評與考核等方面的知識，並在工作中熟練運用；應該在企業中建立合理的薪酬福利體系，使員工能夠獲得滿意的待遇，對企業產生向心力，避免人才流失。除此之外，人力資源總監還應該制訂有效的績效考核方法，對員工進行考察與測評，淘汰不合格的員工，獎勵優秀員工，併為其提供晉升渠道。人力資源總監必須雙管齊下，才能使企業具有凝聚力。
第四，人力資源總監應該是勞動關系方面的專家，對如何處理員工關系有獨到見解，對勞動法、勞動合同以及其他勞動管理知識都應有所了解。人力資源總監要善於調節員工糾紛、化解企業內部矛盾，在企業中營造一個和諧而融洽的氛圍。人力資源總監要深入學習勞動法，善於運用法律武器，以保障企業及員工的利益。
第五，人力資源總監還需要了解團隊建設的業務知識。在企業中，團隊的力量十分巨大，人力資源總監應該具有建設一流團隊的能力，以提高員工的團隊意識，使每個員工都能夠精誠合作、互幫互助，為企業的發展貢獻自己的力量。
優秀的人力資源總監，應該堅持企業“以人為本”的核心價值觀，以企業文化吸引優秀人才，以培訓與職業規劃培養企業人才，以優越的薪酬福利和獎勵機制留住人才，以良好的員工關系在企業中創造和諧的環境，促使企業和員工一起成長，加強企業的核心競爭力，促進企業穩步向前發展。