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    企業制度對行為規範有以下幾點

    第一條 工作

    1.自覺遵守、維護公司各項管理規章制度及規定,忠於職守,同心同德,珍惜集體榮譽,維護公司利益。

    2.勤奮工作、做到日清日畢,提高工作質量及效率。

    3.保持良好的工作狀態,不得將個人消極情緒摻雜到工作中,避免影響工作及他人情緒。

    4.樹立服務意識,勇挑重擔,勇於分擔責任。

    5.關愛他人,團結協作,能聽取並積極採納別人的意見。

    6.服從指揮,接受任務時,勤做記錄,詢問清楚,正確領悟領導要求,及時匯報工作進展。

    第二條 儀表

    1.做到儀態大方,舉止文明。

    2.工作證佩戴胸前,做到端正、醒目、整潔。

    3.不得在辦公區內或賓客面前有礙觀瞻的動作,如:剪指甲、掏耳、剔牙、摳鼻、抓癢、脫鞋、伸懶腰、打呵欠、化妝等。

    4.除規定的吸菸點外,公司內嚴禁吸菸。

    5.不准在工作場所吃零食。

    6.不得穿著帶釘子的鞋,鞋面應保持清潔。

    7.與同事相遇應點頭行禮,表示致意。

    8.進入他人辦公室要先敲門,得到允許後再進入;進入後,回手輕輕關門,若對方正在講話,要稍等靜候或先退出;如確有急事需中途插話,亦要看準機會,並表示歉意。

    第三條 著裝

    1.衣著整潔、得體,上班需穿工作服,生產廠區按規定穿戴好勞動保護用品。不得穿無袖襯衣、背心、短褲、拖鞋;不得穿薄、透的服裝。

    2.長袖襯衣要將下擺系在長褲內,繫好袖口,不能挽袖口。如西裝裡面有背心,應將領帶放在背心裡面。

    3.不能卷褲腿;襪子為與皮鞋相配的深色襪子,不能穿白色的襪子。

    4.不得穿超短裙;裙子下擺要蓋住襪口。

    5.保持個人衛生,注意脩飾面容,服裝要特別注意領子、袖口的整潔。男士應經常修剪鬍鬚,頭髮不宜過長;女士在工作時間可略施淡妝,不得濃妝豔抹或佩戴過於耀眼的首飾。

    第四條 辦公

    1.辦公取物輕拿輕放;與人交談語調應平緩,不得大聲喧譁,干擾他人。

    2.辦公桌面物品應擺放整潔、有序,不得隨意堆放、雜亂無章;不得擺放與工作無關的物品;下班時,應收拾文件、整理桌面,關上抽屜,椅子推入桌下。

    3.公司內部不得追逐、嬉戲、打鬧,辦公區域不能邊走路邊大聲說話、唱歌或吹口哨;辦公樓內行走,步伐要輕,節奏要快;遇到上司或來賓要停留側立,禮讓先行,不能搶行。

    4.未經允許,不隨便動用、翻閱他人保管的文件、資料。

    5.工作時間不得閱覽與工作無關的報刊、書籍、網頁等。

    6.私人會客須經主管同意,時間不得超過15分鐘。

    7.不得擅自離崗,臨時離開的,應向主管或同事講明到哪兒去,什麼時間回來。

    8.使用空調時,不得開窗。

    9.勤儉節約,愛護公物。離開無人的房間時,要隨手關閉電燈、空調等。下班時,要全面檢查電器、門窗的關閉情況。

    第五條 待客

    1.接待來客,應態度熱情、誠懇,並主動為客人引路、開門、引座、倒水、介紹。

    2.去機場、車站候客,必須提前到達等候客人。接到客人後,應說些禮貌用語,同時做自我介紹,並簡單介紹活動安排。

    3.進行介紹時,一般應遵循這樣的順序:把年輕的、職務低的介紹給年長的、職務高的;本公司的先介紹給其他公司的;男性先介紹給女性。把一個人介紹給很多人時,先介紹其中職務最高的。

    4.握手的禮儀:一般是主人、長輩、上司、女士先主動伸手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握。多人握手時,應按職務高低、年齡大小的順序進行。握手應時間短促,熱情有力。

    5.遞交物品時,如名片、文件等,要雙手握住,並把正面、文字朝著對方遞上去,如是鋼筆、刀子等利器,應把筆尖、刀尖方向對著自己。

    6.接對方名片時,應雙手去接,接到手後,要馬上看,正確記住對方姓名後,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,應馬上詢問。遞自己名片時,應邊遞邊念出自己的名字。

    7.與客人交流時,應請客人先坐,交談中要耐心聆聽別人講話,不隨便插話,回答需有禮有節,要按照授權耐心解答或說明有關情況,解決不了的問題應及時向有關領導反映。

    8.談話時與對方不要太接近,不要用過大的手勢,不要用手指人。

    9.對於客人的抱怨、投訴,應認真聽取,並及時予以解決,不得與客戶發生爭吵。

    10.客人離開時,應視情況出門相送道別或表示感謝。

    11.拜訪前應事先和被拜訪對象約定好,並準時赴約。

    第六條 電話

    1.電話鈴響三聲之內,應接聽電話並報單位部門名稱,語調平和、適中,注意禮貌用語,通話內容簡明扼要。不得在電話中聊天;工作時間不得打接私人電話。

    2.接打電話時,應及時做好記錄,重要的內容如日期、金額、電話號碼等數字應重複一次,以確保記錄的準確性。用電話傳送重要問題,要點需重複並確認對方是否真正理解。

    3.對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

    4.往外打電話時,最好避開臨近下班的時間,公務電話應盡量打在對方單位,如有急事必須往對方家裡打的,應注意避開吃飯和睡眠的時間。

    第七條 會議

    1.開會要稍許提前或準時到場,手機應調到震動狀態或關機,避免在會場接打電話。會議中應認真聽取發言人的講話,中途離開座位時,動作要輕,腳步要快。

    2.會議發言要積極並做到簡明扼要。

    3.會議結束後,應自覺將桌椅放回到原位置。

    第八條 住行

    1.員工上下班乘車必須自覺排隊不得搶座,並主動給女士、長者、孕婦及行動不便的員工讓座。

    2.講究衛生,不亂扔紙屑、雜物,自覺愛護綠化設施。

    3.住公司宿舍的員工要遵守公司規定,服從管理。

    第九條 就餐

    1.員工需排隊就餐,並嚴格遵守就餐時間及食堂管理規定,杜絕浪費,文明進餐。

    2.隨餐水果不得在餐廳以外的公司區域內食用。

    3.工作時間,沒有指定的應酬需要,不得飲酒。

    第十條 個人投資

    員工可以在不與公司利益發生衝突的前提下,從事合法的投資活動,但禁止下列情形的個人投資:

    1.參與經營管理的;

    2.投資於公司的客戶或商業競爭對手的;

    3.以職務之便向投資對象提供利益的;

    4.以親屬名義投資上述三項投資行為的。

    第十一條 利益

    1.員工在經營活動中,不准索取或者收受業務關聯單位的利益,否則將構成受賄。

    2.只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公認標準),接受後不會影響正常處理與對方的業務關系,而拒絕會被對方視為失禮的情況下,才可以在公開的場合下接受。

    3.員工在與業務有關聯單位的交往中,應堅持合法、正當的職業道德準則,反對以賄賂及其他不道德的手段取得利益。未經所在單位負責人批准,也不得在有可能存在利益衝突的業務關聯單位安排親屬、接受勞務或技術服務。

    4.員工不得利用內幕消息,在損害公司利益或者處於公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

    5.員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

    6.員工不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

    7.員工對外業務聯繫活動中,遇業務關聯單位按規定合法地給回扣、佣金的,一律上繳公司作為營業外收入或衝減成本;個人侵吞的,以貪汙論。

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