一、覆盤的必要性

必要性應該是不需要論證的，不過我覺得可以從多個角度進行具體的分析，會讓大家更深入地了解覆盤的意義。

第一對於項目團隊，項目團隊是一個臨時性的組織，項目經理是Leader，而項目組的其他成員也來自各個職能部門。

項目成員通過覆盤可以總結在參與項目的週期裡，自己的收獲和成長，梳理經驗和教訓，而且對於不少人來說，覆盤過程及覆盤會上的發言本身就是一個鍛鍊，讓這些後端的人員進行平時沒有機會練習的宣講。

而項目經理作為這個臨時團隊的Leader，覆盤的意義就更大了，他需要對整個項目進行總結性的歸納，從項目進度管理、成本管理、質量管理、需求管理等方面對項目進行評估，同時也要對項目團隊成員進行評估，看他們通過這個項目的鍛鍊，發現了哪些短板、犯了哪些措施、得到了哪些提昇等等，尤其是項目經理在這個過程中做了哪些貢獻。這樣，項目經理接手下一個項目，組建新的項目團隊時，才能更好地得到職能部門負責人和項目成員的支持，畢竟，在工作中能力的提昇最有效的途徑就是通過項目的歷練而得到，這些比自己悶頭學習的效率和效果都要好太多了。

第二對於職能部門負責人來說，雖然他們自己不直接參與項目，但是自己部門的成員參加了項目，部門負責人需要在項目過程中觀察他們的工作情況，並在合適的時候提供支持，在項目經理求助時提供更多的支援。所以，他們也需要通過項目覆盤來發現參與項目的團隊成員的成長和不足，作為其在團隊中定位的參考。而覆盤的過程，也是輔導員工的最佳時間，可以和員工一起進行分析，梳理成功經驗，發現不足和教訓，併為他確定後續的改進措施。

職能部門負責人在項目覆盤的另一個關注點，就是要根據項目推進過程中發現的本職能工作的薄弱環節，因為項目是端到端串聯公司所有經營環節的，是最有效發現組織中各環節銜接問題的手段，而由於項目經理和團隊成員並不具備改善這些問題的權利，他們只能發現問題，而 且一般通過臨時手段來繞過或解決，而在項目覆盤時，職能部門負責人就要跟項目經理和項目團隊一起，重新找出這些環節的問題，通過優化組織流程、明確職責分工等根本性的管理手段來徹底解決這些問題，這樣才能實現組織結構的不斷優化、工作效率的持續提昇。

第三對於公司層面的管理者來說，也有兩個重要作用，一個作用是高層管理者通過項目的覆盤，利用自己的經驗和洞見，發現公司層面的管理漏洞和問題，重點解決跨部門銜接的問題，從而讓公司的組織結構和效率

一、什麼是覆盤

通俗地講，就是對你所做事情的反思，可以是優點也可以是缺點。筆者進行覆盤的出發點，一方面是想在一個項目中，有什麼東西可以沉澱下來，下次做事情的時候可以直接用；二是這次有哪些地方做得不夠好的地方下次有更大的進步空間。朝著這兩個方向去提高自己。

所謂覆盤，原本是一個圍棋術語，指在下完一盤棋後重新擺一遍，看哪裡下得好、哪裡不好，然後進行分析和推演。簡單來講就是對你所做之事的反思。發現了優點，就尋思著怎麼固化、強化、規模化；發現了缺點，則可以追本溯源然後對症下藥。

覆盤是回顧、反思、探究、提昇的四個過程，回顧、反思、探究是過程，提昇是結果。覆盤不僅僅是總結，總結只是對某一時間某一件事情的闡述和總結，而覆盤在總結的基礎上有了更深層次的理解，它是對某事情、項目等的重新回放，梳理做的好的和不好的，積累經驗和吸取教訓。

就像聯想Quattroporte柳傳志對覆盤的推崇，他將“覆盤”作為聯想重要的工作方法論向全球推廣，工作覆盤是一種有效的將工作的思考、總結、反思、提高整合於一身的工作方式。具體的可以搜一下柳傳志關於覆盤的方法論。

二、覆盤步驟

一個完整的覆盤包括如下四個步驟：回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗。見下圖。

第一步：回顧目標

立項的時候我們都會定下總體目標，然後會將目標進一步細分為若干任務去完成它們。所以在項目結束後做覆盤的時候，首先就要回顧目標，畢竟項目的目的就是實現目標。可以回顧一下項目結果是否與原定目標相吻合還是背道而馳？

要認清我們回顧目標是項目真正希望達成的目標。不要把實現目標的手段當作目標或者是替代目標。舉個例子說，掙錢本來是為了提昇生活水平，生活幸福。但不知不覺間，目標從生活幸福就變成掙更多的錢。

回顧目標的時候，我們不妨問自己幾個問題：

（1）當初行動的意圖或目的是什麼？

（2）事件/行動想要達到的目標是什麼？

（3）我們計劃怎麼做？預先制訂的計劃是什麼？

（4）事先設想要發生的事情是什麼？

第二步：評估結果

這一步我們需要還原整個項目最終的結果，並將結果與目標進行對比，找到實際的結果和原定目標之間的差別。這裡的結果主要指的是突發情況和產生的問題。從失敗中學習，所以我們也要從問題中找經驗。那麼同樣的，也可以問自己以下三個問題。

（1）實際上發生了什麼事？

（2）在什麼情況下？是怎麼發生的？

（3）哪些事與目標相比，哪些地方做得好，哪些地方未達預期或有待改進？

第三步：分析原因

事實確定之後，就要著手開始診斷、分析存在差異的原因。這一階段的目標是找出導致成功或失敗的根本原因。在分析原因時，要把握一個原則，就是分析到位，因為分析原因是覆盤的關鍵步驟之一，決定了覆盤是否卓有成效。

原因可以拆分為主觀原因和客觀原因，主觀原因是項目過程中由於自身問題導致的；客觀原因是自己無法決定的突發狀況。

這一步要回答的問題包括以下幾個：

（1）實際情況與預期有無差異？

（2）如果實際情況與預期有差異，那麼，為什麼會出現這些差異？是由哪些因素造成？根本原因是什麼？

（3）如果實際情況與預期無差異，那麼，成功的關鍵因素是什麼？

第四步：總結經驗

覆盤的目的在於以史為鑑，核心目的是從以往行動中或者項目中學到經驗教訓，並將其付諸後續的改進，形成個人能力。因此，確定導致行動成敗的關鍵原因，找出解決方案，總結出規律和經驗，是整個覆盤過程中最重要的步驟，關係到此次覆盤是否真的能產生作用。

這一步主要回答以下問題：

1、我們從過程中學到了什麼新東西？

2、如果有人進行同樣的行動，我會給他什麼建議？

3、接下來我們該做什麼？哪些是可以直接行動的？哪些是其他層級才能處理的？是否要向上級呈報？

但總結規律和經驗也要把握一條：找到真正的規律和認識。何為正確的規律可以參考以下幾條：

（1）能經受邏輯的檢驗。覆盤得出的結論，不能建立在偶發性的因素上。

（2）可用來指導實踐。我們總結規律不能總結外部原因，因為外部原因不可控，如果覆盤出的結論是事情由不可抗力決定，我們自己無能為力，自己也控制不了，那麼，這個規律對後續的行動就沒有太大的參考意義，覆盤得出的規律就指導不了我們後續的行動；我們真正要總結的是內部原因，因為內部原因是可控的。

（3）指向抽象共性而非個案。覆盤應該是從個體案例中，提煉出普適性的方法和規律，即從具體個案中抽象出共性的能力。