貨到付款訂單取消流程：

消費者提交訂單後，在待確認和備貨中兩種狀態下，商家均可以進行取消訂單的操作(注：商家操作取消時，需與消費者溝通無問題後操作，未溝通會被處罰)。消費者只有在待確認的狀態下可以取消訂單。

訂單若為已發貨狀態，消費者和商家均無法取消。該狀態下，消費者收貨後才能申請售後。

貨到付款退貨流程：

商家處理消費者申請(1.商家拒絕後消費者申請後進入待消費者確認狀態，若消費者繼續申請客服調解，則進入客服調解流程，若7天消費者不申請客服調解介入，則本次售後結束;2.商家須在48小時內處理消費者申請，逾期未處理系統自動同意退貨)

消費者填寫退貨單號並寄回商品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)

商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操作，系統將自動確認收貨)

商家退款給消費者並上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))

在線支付退貨流程如下：

1、“備貨中-僅退款”狀態下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

該狀態下消費者申請僅退款，客服不介入，商家確認是否同意消費者退款(商家僅能針對已發貨的商品拒絕退款，未發貨的商品商家均應同意退款)

拒絕消費者退款請求後，商家需填寫物流單號並提交後方能視為成功拒絕退款(上傳物流單號後，訂單狀態流轉為“已發貨”)

消費者提交退款申請後，有權取消退款申請，消費者取消“備貨中-退款”的申請後，商家可以重新發貨。

2、“已發貨-退款退貨”狀態下

支持整單退款或按子訂單維度退款。

商家處理消費者申請(1.商家拒絕消費者申請後進入待消費者確認狀態，若消費者繼續申請客服調解，則進入客服調解流程，若消費者未在7天內申請客服調解介入，則本次售後結束;2.商家須在48小時內處理消費者申請，逾期未處理系統自動同意)

消費者填寫退貨單號並寄回商品(消費者若7日內未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)

商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操作，系統將自動確認收貨)

平台退款(郵費不退)⇒退貨退款流程結束。

該狀態下的售後，支持用戶取消後重新發起

抖音平台店鋪購物購物後想退貨的，可以進入抖音app軟件裡，點擊右下角我，然後在我的那個界面點擊右上角三個橫槓按鈕，進入後，可以看見我的訂單（曾經購買過的所有產品訂單），找到想要退貨的那條訂單後點擊進去，中間位置就能看見商家和官方客服兩個按鈕了，您可以聯繫他們幫你安排的具體事宜！

抖音小店也是一個小型的電商平台，各位消費者們在這裡購物了之後，對於收到的商品不滿意的話也是可以去申請退貨退款的，可能很多的網友們只知道淘寶如何操作，不知道在這裡怎麼操作，下面了解一下吧。

消費者提交訂單後，在待確認和備貨中兩種狀態下，商家均可以進行取消訂單的操作(注：商家操作取消時，需與消費者溝通無問題後操作，未溝通會被處罰)。消費者只有在待確認的狀態下可以取消訂單。

　　訂單若為已發貨狀態，消費者和商家均無法取消。該狀態下，消費者收貨後才能申請售後。

　　貨到付款退貨流程：

　　商家處理消費者申請(1.商家拒絕後消費者申請後進入待消費者確認狀態，若消費者繼續申請客服調解，則進入客服調解流程，若7天消費者不申請客服調解介入，則本次售後結束;2.商家須在48小時內處理消費者申請，逾期未處理系統自動同意退貨)

　　消費者填寫退貨單號並寄回商品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)

　　商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操作，系統將自動確認收貨)

商家退款給消費者並上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))

　　在線支付退貨流程：

　　1.“備貨中-僅退款”狀態下

　　只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

　　該狀態下消費者申請僅退款，客服不介入，商家確認是否同意消費者退款(商家僅能針對已發貨的商品拒絕退款，未發貨的商品商家均應同意退款)

　　拒絕消費者退款請求後，商家需填寫物流單號並提交後方能視為成功拒絕退款(上傳物流單號後，訂單狀態流轉為“已發貨”)

　　消費者提交退款申請後，有權取消退款申請，消費者取消“備貨中-退款”的申請後，商家可以重新發貨。

　　2.“已發貨-退款退貨”狀態下

　　支持整單退款或按子訂單維度退款。

　　商家處理消費者申請(1.商家拒絕消費者申請後進入待消費者確認狀態，若消費者繼續申請客服調解，則進入客服調解流程，若消費者未在7天內申請客服調解介入，則本次售後結束;2.商家須在48小時內處理消費者申請，逾期未處理系統自動同意)

　　消費者填寫退貨單號並寄回商品(消費者若7日內未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)

　　商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操作，系統將自動確認收貨)

　　平台退款(郵費不退)⇒退貨退款流程結束。

　　該狀態下的售後，支持用戶取消後重新發起。

　　在以上的內容中，為各位親們分享了抖音退貨退款的操作指南，各位如果有這方面需求的話，可以參考上面。

抖音上面的抖店平台商戶購物後質量不好需要退貨的話你可以進入到抖音上面的商戶裡面，找到你的訂單然後進入到你購買的商鋪裡面去聯繫商家。看看怎麼處理這個退回的貨物，因為這個時候需要商家給你一個收貨地址。要不然怎麼把貨品退回去呢。

抖音商家進入售後，選擇未發貨退款管理-待審核頁面，就能看到所有需要確認售後的訂單。

抖音商家需要在48小時內對訂單進行處理，否則系統默認“退款”，對於即將超時的訂單會進行提示。

第一步：進入抖音商家後臺，點售後—未發貨退款進入頁面，點“待審核”即可看到需要操作訂單；

第二步：看到需要操作訂單點“處理”，有“拒絕”或“退款”操作。

若選退款，用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中；

若選拒絕，需要填寫物流發貨信息才能點“拒絕”操作