一、收文、發文管理制度
1、 收文
2、 發文
二、會議籌備制度
1、會議組織
2、會前準備：（根據會議的規模大小、重要程度安排）
3、會中、會後安排：
4、精簡會議：
三、辦公用品管理制度
1、採購、印製
2、文印、傳真
四、印章管理制度
1、印章刊刻與啟用
2.、印章保管
3、印章使用
五、合同管理制度
六、檔案管理制度
七、辦公室管理制度
第三部分 公司辦公工作表單
第四部分 辦公室各種表單使用及銷毀流程
1、控制清單使用及銷毀流程
2、部門控制清單收集處理匯總表使用及銷毀流程
3、收文登記表使用及銷毀流程
4、發文登記表使用及銷毀流程
5、固定資產登記表使用及銷毀流程
6、房租登記表使用及銷毀流程
7、定額費用登記表使用及銷毀流程
8、手機費用登記表使用及銷毀流程
9、印章使用記錄表使用及銷毀流程
10、客餐招待通知單使用及銷毀流程
11、檔案明細表使用及銷毀流程
12、合同登記表使用及銷毀流程
13、會議簽到簿使用及銷毀流程
14、會議記錄簿使用及銷毀流程
15、辦公室評分表使用及銷毀流程
16、介紹信使用及銷毀流程
第五部分 辦公室工作標準
標準1：辦公室人員崗位主要職責及工作常規
崗位名稱：辦公室主任
匯報對象：公司總經理
主要職責：
1、貫徹集團精神；執行公司方針，安排本部門工作，配合各公司、各部門工作；
2、帶領部門員工提高業務水平和市場意識；
3、全面負責辦公室業務、管理、會議、接待、宣傳、後勤等工作；
4、做好公司內部各部門、公司與集團各部門之間的協調工作；
5、接待來訪客戶安排商務談判；
6、草擬公司文件及相關材料；保管公司檔案及其他物件；
7、召集公司例會，召開辦公室例會；
8、協助總經理健全公司規章制度；
9、管理車輛及後勤工作，組織衛生檢查；
10、管理維護各種設備，保證水電供應正常，網絡、通訊設備運行良好；
11、處理緊急事務及突發事件；
12、落實總經理具體事務及時提醒總經理辦理相關事宜；
13、公司電腦新增、報廢的登記上報；網絡開通情況的登記、上報；
14、協助公司員工辦理電信手機業務。
工作常規：
1、辦公室主任日常工作常規：
2、辦公室主任周工作常規：
3、辦公室主任月工作常規：
4、辦公室主任年度工作常規：
5、辦公室主任交接內容：
崗位名稱：辦公室綜合文員
匯報對象：辦公室主任
1、熟悉公司制度，完成領導交辦事宜；
2、公司日常通知，與各分公司、營業部的聯絡、溝通；與集團各部門的聯繫；
4、負責集團的通訊。公司各部門和分公司稿件的徵集和通報；
5、負責本部門日常接待；
6、收發文件，打印、複印、登記、發放、歸檔各種材料；
7、負責相關文件的保密，拒絕他人查閱，要求他人回避；
8、總經理和辦公室主任交代的其他工作和臨時性工作。
1、綜合文員日工作常規：
2、辦公室綜合文員周工作常規
3、辦公室綜合文員月工作常規
4、綜合文員交接內容
標準2：辦公室日常行為規範
（1）辦公電話接聽規範
（2）常規接待規範
一、收文、發文管理制度
1、 收文
2、 發文
二、會議籌備制度
1、會議組織
2、會前準備：（根據會議的規模大小、重要程度安排）
3、會中、會後安排：
4、精簡會議：
三、辦公用品管理制度
1、採購、印製
2、文印、傳真
四、印章管理制度
1、印章刊刻與啟用
2.、印章保管
3、印章使用
五、合同管理制度
六、檔案管理制度
七、辦公室管理制度
第三部分 公司辦公工作表單
第四部分 辦公室各種表單使用及銷毀流程
1、控制清單使用及銷毀流程
2、部門控制清單收集處理匯總表使用及銷毀流程
3、收文登記表使用及銷毀流程
4、發文登記表使用及銷毀流程
5、固定資產登記表使用及銷毀流程
6、房租登記表使用及銷毀流程
7、定額費用登記表使用及銷毀流程
8、手機費用登記表使用及銷毀流程
9、印章使用記錄表使用及銷毀流程
10、客餐招待通知單使用及銷毀流程
11、檔案明細表使用及銷毀流程
12、合同登記表使用及銷毀流程
13、會議簽到簿使用及銷毀流程
14、會議記錄簿使用及銷毀流程
15、辦公室評分表使用及銷毀流程
16、介紹信使用及銷毀流程
第五部分 辦公室工作標準
標準1：辦公室人員崗位主要職責及工作常規
崗位名稱：辦公室主任
匯報對象：公司總經理
主要職責：
1、貫徹集團精神；執行公司方針，安排本部門工作，配合各公司、各部門工作；
2、帶領部門員工提高業務水平和市場意識；
3、全面負責辦公室業務、管理、會議、接待、宣傳、後勤等工作；
4、做好公司內部各部門、公司與集團各部門之間的協調工作；
5、接待來訪客戶安排商務談判；
6、草擬公司文件及相關材料；保管公司檔案及其他物件；
7、召集公司例會，召開辦公室例會；
8、協助總經理健全公司規章制度；
9、管理車輛及後勤工作，組織衛生檢查；
10、管理維護各種設備，保證水電供應正常，網絡、通訊設備運行良好；
11、處理緊急事務及突發事件；
12、落實總經理具體事務及時提醒總經理辦理相關事宜；
13、公司電腦新增、報廢的登記上報；網絡開通情況的登記、上報；
14、協助公司員工辦理電信手機業務。
工作常規：
1、辦公室主任日常工作常規：
2、辦公室主任周工作常規：
3、辦公室主任月工作常規：
4、辦公室主任年度工作常規：
5、辦公室主任交接內容：
崗位名稱：辦公室綜合文員
匯報對象：辦公室主任
主要職責：
1、熟悉公司制度，完成領導交辦事宜；
2、公司日常通知，與各分公司、營業部的聯絡、溝通；與集團各部門的聯繫；
4、負責集團的通訊。公司各部門和分公司稿件的徵集和通報；
5、負責本部門日常接待；
6、收發文件，打印、複印、登記、發放、歸檔各種材料；
7、負責相關文件的保密，拒絕他人查閱，要求他人回避；
8、總經理和辦公室主任交代的其他工作和臨時性工作。
工作常規：
1、綜合文員日工作常規：
2、辦公室綜合文員周工作常規
3、辦公室綜合文員月工作常規
4、綜合文員交接內容
標準2：辦公室日常行為規範
（1）辦公電話接聽規範
（2）常規接待規範