一、觀察法

觀察法是指職位分析人員通過對員工正常工作的狀態進行觀察，獲取工作信息，並通過對信息進行比較、分析、匯總等方式，得出職位分析成果的方法。觀察法適用於體力工作者和事務性工作者，如搬運員、操作員、文秘等職位。

1.觀察法類型

(1)直接觀察法，職位分析人員直接對員工工作的全過程進行觀察。直接觀察適用於工作週期很短的職位。如保潔員，他的工作基本上是以一天為一個週期，職位分析人員可以一整天跟隨著保潔員進行直接工作觀察。

(2)階段觀察法，有些員工的工作具有較長的週期性，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進行觀察。比如行政文員，他需要在每年年終時籌備企業總結表彰大會。職位分析人員就必須在年終時再對該職位進行觀察。有時由於階段跨度太大，職位分析工作無法拖延很長時間，這時採用“工作表演法”更為合適。

(3)工作表演法，對於工作週期很長和突發性事件較多的工作比較適合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發事件需要處理，如盤問可疑人員等。職位分析人員可以讓保安人員表演盤問的過程，來進行該項工作的觀察。在使用觀察法時，職位分析人員應事先準備好觀察表格，以便隨時進行記錄。條件好的企業，可以使用攝像機等設備，將員工的工作內容記錄下來，以便進行分析。另外要注意的是，有些觀察的工作行為要有代表性，並且盡量不要引起被觀察者的注意，更不能干擾被觀察者的工作。

2.觀察法的優缺點

(1)優點，根據工作者自己陳述的內容，再直接至工作現場深入了解狀況。

(2)缺點，干擾工作正常行為或工作者心智活動；無法感受或觀察到特殊事故；如果工作本質上偏重心理活動，則成效有限。

二、問卷調查法

職位分析人員首先要擬訂一套切實可行、內容豐富的問卷，然後由員工進行填寫。問卷法適用於腦力工作者、管理工作者或工作不確定因素很大的員工，比如軟件設計人員、行政經理等。問卷法比觀察法更便於統計和分析。要注意的是，調查問卷的設計直接關係著問卷調查的成敗，所以問卷一定要設計得完整、科學和合理。

1.問卷調查法類型

國外的組織行為專家和人力資源管理專家研究出了多種科學的、龐大的問卷調查方法。其中比較著名的有：

(1)職位分析調查問卷PAQ(Position Analysis Questionnaire)

職位分析調查問卷是美國普渡大學(Purdue University)的研究員麥考米克等人研究出的一套數量化的工作說明法。雖然它的格式已定，但仍可用之分析許多不同類型的職位。PAQ有194個問題，分為六個部分：資料投入、用腦過程、工作產出、人際關係、工作範圍和其他工作特徵。

(2)閥值特質分析方法TTA

勞普茲(Lopez)等人在1981年設計了“閥值特質分析”TTA問卷。特質取向的研究角度是試圖確定那些能夠預測個體工作成績出色的個性特點。TTA方法的依據是：具有某種人格特性的個體，如果職位績效優於不具有該種特質者，並且特質的差異能夠通過標準化的心理測驗反映出來，那麼就可以確定該特質為完成這一工作所需的個體特質之一。

(3)職業分析問卷OAQ

美國控制數據經營諮詢企業在1985年設計了職業分析問卷，對職位進行定量的描述。OAQ是一個包括各種職業的任務、責任、知識技能、能力以及其他個性特點的多項選擇問卷。例如，在OAQ中，軟件職位被規劃分為19種責任、310個任務和105個個性特點。然而，我們的企業尤其是中小企業很難利用這些研究成果來進行問卷調查。我們可以根據企業的實際情況，來自制職位分析問卷。

2.問卷調查法的優缺點

(1)優點，最便宜及迅速；容易進行，且可同時分析大量員工；員工有參與感，有助於雙方計劃的了解。

(2)缺點，很難設計出一個能夠收集完整資料之問卷表；一般員工不願意花時間在正確地填寫問卷表上。

三、面談法

面談法也稱採訪法，它是通過職位分析人員與員工面對面的談話來收集職位信息資料的方法。在面談之前，職位分析人員應該準備好面談問題提綱，一般在面談時能夠按照預定的計劃進行。面談法對職位分析人員的語言表達能力和邏輯思維能力有較高的要求。職位分析人員要能夠控制住談話的局面，既要防止談話跑題，又要使談話對象能夠無所顧忌地侃侃而談。職位分析人員要及時準確地做好談話記錄，並且避免使談話對象對記錄產生顧及。面談法適合於腦力職位者，如開發人員、設計人員和高層管理人員等。

面談法的優缺點

(1)優點，可獲得完全的工作資料以免去員工填寫工作說明書之麻煩；可進一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任；可以不拘形式，問句內容較有彈性，又可隨時補充和反問，這是填表法所不能辦到的；收集方式簡單。

(2)缺點，信息可能受到扭曲——因受訪者懷疑分析者的動機、無意誤解或分析者訪談技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；分析項目繁雜時，費時又費錢；佔去員工工作時間，妨礙生產。

判定一個人的職業，該職業的基本工資收入，升職的潛力大小，未來被裁員的風險。

職業分析是一種對職務的設置目的、主要責任、工作內容、權利範圍以及工作環境所做的重要問題的說明的方法！