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    亞朵酒店的創始人兼CEO耶律胤說,“香格里拉存在於一本叫《消失的地平線》的小說中,而我們的亞朵村真實存在於雲南的怒江邊。”

    亞朵酒店創始人兼CEO 耶律胤

    耶律胤是酒店行業的連續創業者,2004年,他和季琦一起創辦了漢庭酒店(華住酒店集團)。2012年4月,耶律胤離開老東家,著手創立亞朵酒店。2015年1月,亞朵酒店已經完成B輪三千萬美金的融資,公司估值達到10億人民幣。

    從2013年8月,亞朵西安南門店開業到如今,2年的時間,亞朵已經開業完成29家亞朵連鎖,已經簽約100餘項目。

    經營房間和經營空間之後,亞朵還要經營人群

    與其他以價位為區分手段的酒店不同,亞朵酒店切入市場的路徑是主打“閱讀和攝影”,要做一家人文型連鎖酒店。耶律胤表示,“傳統的酒店主要是在對如何經營房間、到經營空間上入手,而我們直接定位於消費者,即我們先找到我們要鎖定的消費者,針對他們進行用戶畫像的研究,然後推出我們的酒店產品。”

    亞朵自己研發的普蘭特床品系列

    用簡單粗暴的方法來理解“經營人群”,就是“消費者”與“逼格”。就好比,用“蘋果手機”與喝“星巴克咖啡”的人。亞朵對於自己理想中的服務人群是那些中產階級,且對於差旅居住品質有追求,有自己興趣愛好的這樣一批人。

    “當我聽聞三聯生活書店要開24小時書店了,我想沒有什麼場景比酒店更適合24小時營業了,因此我們決定把三聯書店搬到亞朵來,”耶律胤表示。亞朵希望給住客帶來“書”式的旅行,提供免費借閱、異地歸還的服務,也會經常在書吧中開展一些線下講座與活動。

    24小時的三聯生活書店搬到亞朵酒店中

    除了書之外,亞朵另一個加法是“攝影”。耶律胤表示,“我們希望通過攝影連接社群”。在上海的亞朵,攝影主題是花樣年華;在西安的亞朵,攝影主題則是老城牆。“我希望每一個亞朵、每一個城市,都讓住客開啟的一段不同的歷史。我們現在照片做了大概兩百多萬張,一不小心做成了中國攝影最大的屬地攝影圖片庫。”

    “經營人群”並不等於不要“經營房間”了。相反,亞朵很注重如何用中檔酒店價格為住客提供高級酒店的入住感受。耶律胤說,“在服務上,我們要向海底撈學習,我們的服務員要像鄰家小妹那樣,溫暖自然;在硬件上,我們還是要給到住客,讓他們睡上天夢之床,我們定製了記憶海綿床墊和超五星級棉製品。”耶律胤表示,“經營房間”是他過去十幾年從業經驗裡最擅長的事情。

    “你說如果要把酒店做得像家一樣,還需要層層請示?還需要排隊交押金嗎?”在亞朵,耶律胤給每個員工授權300元,住客可以在極短的時間內完成入住與離店。“我覺得所有的服務,有幾個境界,最基本的是滿意,再往上是驚喜,再往上是感動。如果今天沒有滿意的服務,住客不再回來。亞朵希望給人塑造旅途中的意外之喜,這是我們的目標,要做有溫度的服務。”

    如何經營空間?目前,亞朵也在進行差異化升級,從亞朵母品牌中延伸出其他適用於不同場景的品牌。如定位於年輕人的輕生活酒店“亞朵輕居”,定價為299元到599元;定位於休閒度假場景中的中高端度假酒店“可以隱”,定價為1500元到3000元每天;定位於中高端住宅市場,定價為6000元到12000元每月的中長期住宿品牌“遇 亞朵”。

    “今天亞朵酒店可能住的是年輕人,未來的酒店住的人可能是更年輕。我們能不能做出適合更年輕人的酒店產品?于是我們做了亞朵輕居。”耶律胤希望亞朵輕居可以滿足年輕人的輕社交需求,儘管房間不會很大,但是公共空間很大,可以滿足聊天、電競、抑或是文藝的展覽等需求。

    亞朵也可以O2O,所見即所售

    耶律胤說,“酒店是一個絕佳的應用場景,除了場景之外,亞朵還擁有支付能力較強的住客。”在亞朵酒店,每一個住客能看到的商品,從床墊、茶壺到洗浴用品,住客都可以通過掃描二維碼進行網購。“我覺得我們電商是有一個生態鏈支撐的,它是覆蓋到亞朵所有的鏈條裡面來的。”

    除了“電商+”,亞朵還嘗試玩金融服務平台,“我們希望給客戶找到最好的投資標的,我們覺得我們自己的產品就不錯。”亞朵曾與拍拍貸合作,一個六個月的產品,9%的回報率,在9分鐘內完成330萬的融資;而在淘寶眾籌做的床墊商品眾籌,在45天內完成660萬的融資,融資金額達660萬。“我們認為,消費者就是投資者,而投資者也是消費者。”

    未來,耶律胤希望把亞朵做成一個生活體驗平台,將各種元素融在其中,以社群、電商和金融為三個切入點。通過粉絲經濟、線下線上的打通、實實在在的酒店產品與服務提高住客的參與性和活躍度。

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