1、確定家裡的IPTV電視用哪種連接方式

2、檢查開關。如果第二種情況，那麼就檢查下音箱自身的電源開關、牆壁上的插座開關是否打開

如果連接方式是第三種情況，那就還要加上檢查功放的；

3、檢查電視是否設置了“靜音”

4、檢查音量是否調得太低。

如果第一種情況，調高IPTV盒、電視的音量

如果是後兩者情況的話，那就檢查一下音箱和功放的音量是不是出於無聲或者最小狀態

1、 核查是否屬於音頻電纜連接問題。將音頻輸出電纜正確、牢固連接。

2、 請確認電視機遙控器、機頂盒遙控器音量是否 被調至最低，或被按下靜音鍵。將音量調高，或再按一次靜音鍵。

3、單個節目無聲音，其它節目正常，請嘗試檢查機頂盒左右聲道音頻線是否接好，或切換電視機左右聲道嘗試。

常見問題及處理方法：

一.遙控器沒有響應

1.檢查機頂盒和電視機是否正確連接，按機頂盒上的控制鍵，觀察電視機是否有反應，如果機頂盒上控制鍵能正常響應，則是遙控器的問題。

2.按遙控器上任意鍵，看遙控器上的信號指示燈是否閃亮。如果不亮，檢查遙控器電池是否正確安裝，或者更換電池測試。

二.機頂盒開機失敗

1.檢查機頂盒的網線是否正確連接，檢查機頂盒和電視機是否正確連接。

2.關閉機頂盒電源開關，10秒後重新打開機頂盒電源開關。

三.看電視節目卡

1.檢查寬帶網絡連接是否正常。

2.檢查是否有人正在大流量地佔用你的帶寬資源。

四.開機無圖像顯示

1.檢查視頻線的鏈接，網線的連接是否正確，視頻線插頭是否牢靠。

2.檢查機頂盒是否處於開機狀態。

3.檢查電視機是否處於開機狀態，並將其調整到相對應的視頻模式。

五.錯誤代碼9102

1.確認寬帶，ITV業務是否到期，如到期則不能觀看。

2.是否已經申請暫停或注銷業務，若是就要到電信營業廳去辦理才能觀看。

六.錯誤代碼9106

1.一個itv賬號只能在一個機頂盒上使用，如果一個賬號在多個機頂盒上登錄就會報9106錯誤。

七.錯誤代碼1401,1402,1403,1404

1.重啟機頂盒與modem。

2.進入系統設置界面核對修改撥號賬號和密碼。