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  • 1 # 用戶8214170239218

    績效管理的思路。

    1.線效計劃與分解的思路、措施

    ⑴績效計劃製定不是孤立的,績效目標製定過程,就是企業戰略目標逐級分解的過程,往往會通過定量或定性目標來描繪。所以績效目標製定一定要考慮企業戰略,接合市場環境、內部生產經營能力,經過通盤考慮,合理設計,最終確定的過程。員工績效計劃製定方面,讓員工清楚應該做什麼、怎麼做及做到什麼程度,完成後會有什麼樣的激勵措施等。

    ⑵做好績效計劃的分解,首先,要考慮我們的戰略目標是什麼;第一,定量方面,如三年達到營收100億的目標,我們必須先找到目標與現狀的差距,再思考以下問題:過去的成功經驗有那些?問題有那些,如何改進?彌補這些差距,我們的客戶有那些?我們的競爭對手是誰,如何展開競爭等等,最終,形成我們的策略。第二,定性方面,如做一家持續穩定發展的企業,我們則要思考,是什麼,為什麼;不是什麼;成功時候的樣子;必須成功的關鍵事件等等。其次,與下級單位進行溝通,分析外部環境、國家政策、判斷未來市場走向,達成目標一致;部門再與員工溝通,共同分解部門目標到崗位。再次,製定績效計劃,確立明確目標,各個目標的評價方法,各個目標的重要性等。

    2.績效輔導過程的優化與提昇

    ⑴對於我們企業而言,由於大量影響因素的存在,績效計劃在具體實施過程中往往呈現出波動性、多變性、不均衡性特點。這就要求考評者必須對下級單位或個人全程進行有效的輔導、監督和控制,及時發現問題、解決問題,並根據實際情況對績效計劃進行修正。在輔導監控過程中一定要明確存在的偏差,對問題再次進行確認,以便識別問題發生的主要原因,並按因果關係進一步分解,採取具體措施加以解決。

    ⑵當團隊或個人績效目標確定後,首先,必須進行宣貫、溝通,讓員工了解團隊的目標,個人為了支撐團隊目標而要做到什麼、承擔什麼樣的任務,目標明確、才能思路一致,方向一致。其次,要進行持續的輔導、溝通,並形成記錄。根據下屬不同階段的實際表現,與下級單位或員工對工作中遇到的各種問題進行輔導面談;輔導面談要按工作結點或工作進展程度定期進行,不能遇到問題才行動,要做到掌握整體過程、動態,後面對員工評價時也能做到公正、客觀;最後,達到提高下級單位或員工的積極性、能動性,保證目標的實現。再次,上級考評者,要明確每一項目標的關鍵節點,做出重點的輔導,給予大的幫助和支持,避免方向性錯誤而導致最終不良結果的出現。

    3.績效考評運作體系的優化與提昇

    績效評價是績效管理的核心環節,技術性要求較高。績效評價中,考評者要設計合適的考評週期、考評主體、評價方法等。績效考評中,最重要的問題在於如何規避績效評者受主客觀因素影響的問題。

    第一,必須分清對“事”評價和對“人”評價的問題,每次的考評應該是對業績的考核,不管崗位上的人是誰,不影響業務和工作的成果;不管誰去考核,業務和工作成果的完成情況是客觀存在的。要及時收取被評價者的完成數據、計劃達成情況,客觀評價,杜絕人的因素影響。

    第二,績效評價標準力求杜絕誤差,本身要達到最高標準,考評者使用起來才能更公平、公正,規避考核者和被考核者的排斥心理;打消考評者考核平均主義思想和考核疑慮,明確考核是為了了解員工知識、技能不足,製定改善提昇計劃,幫助員工職業生涯成長。

    第三,數據採集、考核問題,保持數據鏈的及時性和準確性,流程清晰。

    第四,讓所有考評者意識到,認真考評是件嚴肅的事情,杜絕考評流於形式化。通過建立機制,績效計劃製定、輔導,考評雙方共同參與,增強互相責任感,達到對考評者來講,這是員工管理的有效手段;對被考評者來講,這是尋找自我不足,不斷提昇的途徑。

    4.績效反饋與考評結果應用方面的思路、措施,對於考評結果,應首先是使員工充分了解,然後聽取員工的意義和建議,將有關考評結果的接受情況和改進等方面的信息反饋給考評者,使得考評者能及時處理有關情況和吸收有關績效考評的經驗和教訓。考評結果及時反饋是促進員工改進業績,提高效率的重要手段之一,所以考評者應掌握一定的方式方法。首先,做好面談準備工作;其次,面談實施要到位;再次,不同類型員工的特點不一樣,要有對應的方法;最後,疑難問題的處理。

    5.一定要用好績效結果反饋,讓員工知道好在那裡,不好在那裡,那些問題上需要改進。應用於物質激勵,僅是績效管理的一個部分,更重要的是進行經營檢討,尋找運營管理中的短板並予以改進,最終促使組織和個人績效的提高

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