手機亂扣費，首先查看餘額和資費，通話記錄等詳單進行核對是否正確，看看是否製定了其他增值業務，有沒有超出資費範圍，如果有這些現象存在，可以急吋取消不該有的業務功能，如果不想使用，還可以換卡，帶上本人身份證去營業廳辦理，重新選擇其他套餐。

手機亂扣費的話，自己可以在手機上安裝中國移動App每個月可以進入查看自己的套餐情況，而且也可以每個月的月初可以查看自己上個月的話費，流量費是多少，_目了然，如果有多出的話費或者流量費還有其它的費用，那麼你就打客服電話，要人工客服接的，你告訴他多收了話費，亂收了錢，要求退款，不然就投訴，語氣要堅硬。

不然客服不會處理，一次不行二次，堅持打客服

手機亂扣費當然要去營業廳找營業員處理一下，看看到底是哪個環節出了問題，讓營業員幫你從電腦上看一下，有可能不是手機亂扣費，可能是你用的時候沒有注意，也可能亂下載了什麼東西或者是亂點了什麼套餐，這都是有可能的，不管是什麼情況，到營業廳找營業員問一下就好了。

方法/步驟

1.

發送短信內容“0000”到指定的查詢服務號碼，例如，移動手機發送四個零到1008...

2.

等待幾秒，手機會收到一條信息，信息內容顯示當前手機已經開通的一些業務：

3.

大家可以確認一下這些業務裡面有沒有我們自己不需要的但是每個月又一直在扣費。

手機亂付費怎麼辦？

你可以到當地的營業廳，然後檢查一下你的扣費功能都是有哪些，然後進行一個核查，然後呢再嗯，核查完以後，如果真的有扣費現象的話，你可以投訴他們，如果沒有的話，可能是你開通了某些功能，所以才導致的一個扣費比較多的現象

應該聯繫電信營業廳或者聯繫客服人員

先查明當前話費套餐包括哪些方面，看是不是開通了哪些不必要的項目，如果是，及時取消！

另外查看是不是小孩子在玩手機時，是不是誤點了什麼東西，導致扣費，為了避免這種情況的發生，最好在小孩玩手機時，調到飛行模式！

還有查看是不是手機流量用超了，也會導致扣費！

1、立即進行投訴。假如通過查詢，發現是運營商扣錯了費用，那你就可以撥打相應的投訴電話去投訴了，要求運營商及時解決問題並返還被多扣的費用。

2、手機病毒查殺。假如查明是手機中了病毒，那就要通過相應的手機病毒查殺工具進行病毒查殺和清理了，儘快把手機裡的病毒清除。

3、關閉手機流量。假如查明是是手機流量用超了，那就趕快把手機裡的流量關閉吧，免得自己不小心又用了更多的流量，扣去更多的話費。

4、卸載流氓軟件。假如查明是你手機裡的流氓軟件再偷你的話費，那你還在猶豫什麼呢？乾脆一點，不用了這個軟件了，直接把它卸載了吧，免得它老是禍害你的手機和話費。

1、打客服電話諮詢。假如你發現手機被莫名其妙的扣費了，要想查清楚扣費的原因，可以撥打運營商的客服電話進行諮詢，看看到底是哪裡扣了費，扣了多少費，一般只要提供證件號碼和手機動態密碼，客服人員就可以幫你查詢扣費的事項。

2、去營業廳查話費詳單。假如你覺得通過客服人員查得並不仔細，你也可以自己去網上營業廳或營業廳辦公場所去現場查詢，提供身份證就可以現場查詢了。

3、進行手機掃描檢查。假如通過話費查詢，沒有發現什麼異常的情況，那你就要思考是不是手機遭受病毒了，或者是安裝了惡意扣費軟件，這個時候你就要利用相應的手機病毒查殺軟件和惡意軟件查殺工具進行查殺了，期望能儘快地把扣費元凶找出來。

較為常見的扣費方式和解決方法如下：

　　1、流量超標扣費。解決流量扣費方法，如發現流量異常可以關閉GPRS，盡量使用WIFI上網。

　　2、手機玩遊戲手不小心點了收費業務。玩遊戲是彈出信息注意查看，盡量不要讓小孩子拿手機玩，以免造成不必要的損失。

3、安裝軟件惡意扣費。安裝軟件應盡量去手機市場下載安裝，防止惡意插件劫持手機導致話費被盜。

　　4、手機中木馬病毒。如果出現這個情況最好是將手機拿去刷機，因為現在很多木馬病毒通過恢復出廠設置都無法清除。

　　5、手機開通了一些不必要的業務。可以去當地手機店或者營業廳查看現在開通了什麼業務，如果不需要就將其關閉。當然也可以撥打客服電話，進行質詢。移動撥打10086，聯通撥打10010，電信撥打10000。