請按以下方法嘗試解決：

請確認手機是否能夠通過USB線正常充電。如果無法充電，說明USB數據線損壞，請更換原裝數據線後重試。

請更換USB端口或換其他電腦進行連接測試，請確認是否為電腦或USB端口問題。

若手機連接電腦後盤符可以顯示，但是打開後沒有文件，無法在電腦或手機間複製數據，請確認下拉通知欄裡USB已連接下方是否顯示僅充電，如果是，則點擊管理文件。

然後在電腦側點擊計算機，選擇便攜設備，點擊進入。

請查看開發人員選項中是否有選擇USB配置，如果有，請將此選項選擇為MTP（多媒體傳輸）後嘗試。（如果將其設置為僅充電，則手機連接電腦後只能進行充電不能讀取手機內存，電腦上也不會顯示盤符）

注：如果在設置中沒有找到開發人員選項，則不涉及此項。

第三方手機助手可能出現對於安卓系統的兼容性問題，推薦您通過安裝華為手機助手Hisuite來連接電腦，管理手機文件與程序。

打開計算機，在有可移動存儲的設備列表中點擊Hisuite選項，然後雙擊Hisuitedownload，下載程序並安裝。（請確保使用最新版華為手機助手，安裝之後可進行檢測更新）

若您使用第三方手機助手無法連接手機，可按如下方法嘗試解決。

1、請您確認是否打開了開發者模式：請進入設置>（系統）開發人員選項> USB調試，確保USB調試處於開啟狀態。（手機上彈出提示“是否允許USB調試？”，點擊確定即可。）有部分手機在開啟USB調試後需要重啟手機才能生效。（進入設置>（系統）關於手機，在版本號上連續點擊7次，才會在設置菜單中出現開發人員選項菜單。）

2、手機連接電腦後，如果出現下圖提示，需勾選一律允許這臺計算機連接，並點擊確定。

3、若已打開USB調試，插拔數據線，但依然無法連接，可再次關閉和開啟USB調試功能。

若以上方法仍無法解決問題，需要使用華為手機助手連接電腦。（部分第三方手機助手與電腦連接前，需要在手機和電腦上都安裝相應的應用程序。）

若手機連接電腦之後，電腦提示安裝驅動失敗，或盤符內容為空，可手動安裝驅動程序後重試。

若電腦為XP系統，需要安裝windows media player 11或以上版本。（由於XP系統中沒有預置MTP協議，建議手動安裝。）

若電腦為WIN7和WIN8系統，MTP連接時盤符顯示為可移動磁盤，WIN10系統盤符正常盤（如C盤，D盤…）。

若手機可查看照片，連接電腦無法查看，請進入設置>（應用和通知）應用管理>菜單>顯示系統進程，在列表中找到媒體存儲，點擊存儲>刪除數據，然後重啟手機嘗試。

若以上方式均無法解決問題，請您備份重要數據後攜帶購機發票前往售後服務網點進行檢修。