智能機在使用過程中出現黑屏，建議嘗試長按電源鍵12秒強制關機，再重啟手機；若未能解決你的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。

若重啟後黑屏消失，建議對手機進行以下優化：

1、手機系統緩存過多，建議清理系統緩存；

2、檢查是否使用某個軟件經常出現黑屏，如果有建議進入設置--應用程序卸載該軟件看是否改善；

3、備份資料（如聯繫人、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置--系統“更多”--恢復出廠設置，請勿勾選“完全清除”）。

一、建議嘗試長按電源鍵+音量加鍵8s強制關機（R9s之前的機型長按電源鍵10s），再重啟手機；

若重啟後黑屏消失，建議對手機進行以下優化：

1、手機系統緩存過多，建議清理系統緩存；

2、檢查是否使用某個軟件經常出現黑屏，如果有建議進入設置--應用程序卸載該軟件看是否改善；

3、備份資料（如聯繫人、多媒體文件等），恢復出廠設置。

二、智能機使用過程中出現黑屏

故障原因

故障原因大致可分為軟件故障與硬件故障。

a、硬件故障：主要原因是由於使用不當（如進液、摔損）、或是手機硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出現硬件故障的可能性較少，遇到這類問題時，建議更換主機板處理。

b、軟件故障：主要是因為手機的軟件存在BUG、第三方應用軟件的兼容性問題或者是病毒原因引起，一般通過清除緩存、查殺病毒或者軟件更新都可以解決這些問題。

解決方法

下面我們就一起來了解下手機出現黑屏死機、白屏或自動重啟的操作原因及解決方法：

a、初級智能機用戶對智能機不了解：一般初級智能機用戶,對智能機了解不夠充分，出現錯誤操作、意外安裝吸費軟件、或者安裝軟件和遊戲導過多致內存不足等情況，造成手機黑屏死機、白屏或自動重啟，可以先智能機使用常識和注意事項；

b、同時打開多個應用程序：使用時同時打開應用程序一般以3-5個為宜，大型程序最好能夠控制在2-3個以下。另外關閉程序時盡量依靠程序的菜單進行操作，不要直接用掛機鍵退出，Android系統裡的後臺程序，是仍然在運行的，這些後臺程序，可通過下拉菜單中的程序管理選項（一鍵清理）來關閉後臺運行的程序。

c、安裝來歷不明的軟件：這些軟件可能存在三方插件，內置廣告或者惡意鏈接，如果一不小心，就可能導致手機系統崩潰，可建議用戶通過安手機中自帶的Nearme市場、大型Android論壇或者91助手等進行下載安裝。

d、感染病毒：如果經常連接電腦或上網下載資源，手機可能會因此感染病毒，如果手機突然出現反應慢、黑屏死機、白屏或自動重啟等情況，可查殺一下手機與內存卡是否感染了病毒。

e、系統緩存垃圾過多：智能機與電腦一樣，長時間使用後手機系統內會存在非常多的使用痕跡，從而影響手機運行速度，容易出現死機黑屏等情況，對此可建議在使用3-6個月左右，對手機進行格式化、恢復出廠設置或在官網上下載手機軟件更新手機軟件版本（需備份資料）。