選建程序
1、接收建站申請 1.1主管建站單位所在區域的服務業務員負責接收申請材料,或者按照本部反饋的建站信息選擇合適的建站單位。
1.2服務業務員初審建站材料,根據選建原則、申請單位具備的條件、當地維修市場等情況,確認是否符合條件。
1.2.1符合條件的,服務業務經理要向分公司售後服務經理(拓展區經理)匯報。 1.2.2不符合條件者,要友好善意告之對方。
2、實地考察
2.1售後服務經理經與區域經理、分公司總監研究,並與服務策劃室溝通後,認為該地區設有服務網點,有利於今後本地區解放汽車銷量增加,則需安排服務業務員實地考察。
2.2考察的目的是了解、核實申請材料內容,考察申請單位的規模,了解申請單位建站的規劃及設想,掌握當地市場情況,解放產品市場份額,申請單位經濟實力,在當地影響力,對今後銷售是否有促進作用等。
3、寫考察報告
3.1考察結束後,以文字形式寫出考察報告, 包括:地理位置、距周邊相鄰服務站距離、申請單位的自然概況、建站的目的、建站資金投入、當地市場情況、解放產品市場份額、保有量、申請單位經濟實力和分公司(拓展區)意見等。
3.2填《解放商用汽車服務站建站考察表》,由區域(拓展區)經理、售後服務經理、分公司領導簽字,並加蓋分公司(拓展區)章印。 4、上報建站材料服務業務經理上報建站材料—— 快件郵寄方式,須郵寄材料:
①申請單位建站申請報告。
②《解放商用汽車服務站建站考察表》。
③考察報告。
④申請單位營業執照的複印件。
⑤行業頒發的維修資質等級證書的複印件。
⑥當地交通部門提供的解放中、重卡車保有量及上一年度新增解放中、重卡車臺份的統計證明原件。
⑦標注擬建站地點位置的地圖一份。
⑧擬建站地點相應的一組照片。
5、評審
5.1由服務策劃室依據服務業務經理上報的建站材料,統一制作PPT向公司領導匯報,公司領導審批通過後,簽署《意向協議書》。
5.2申請單位按建站標準要求實施建設,建設週期為一年。逾期未完,服務業務員要寫出情況說明,並由售後服務經理簽署意見,報服務策劃室備案。沒有情況說明視為放棄建站,意向協議自動廢止。
6、向站驗收
6.1建站工作結束後,由建站單位向分公司(拓展區)提出驗收申請,由售後服務經理與本部服務策劃室溝通,雙方安排人員聯合驗收,項目包括:①新建服務站外觀形象,即形象色、形象標識是否按要求完成。②車間、辦公室、業務接待大廳、配件門市等是否達到建站標準要求。③備件儲備是否≥30萬元。④各類人員是否配備到位,並接受過培訓。⑤維修設備、機具是否齊全。 6.2上述項目驗收完成後,驗收人員要寫出驗收報告,並附售後服務經理(拓展區經理)、分公司總監意見,加蓋分公司(拓展區)章印。
7、上報驗收材料。 服務業務員上報驗收材料—— 快件郵寄方式,須郵寄材料有: ①建站單位驗收申請。②服務業務員驗收報告。③一組照片,即:服務站全景、大門、車間、辦公室、業務接待大廳、配件門市等。
選建程序
1、接收建站申請 1.1主管建站單位所在區域的服務業務員負責接收申請材料,或者按照本部反饋的建站信息選擇合適的建站單位。
1.2服務業務員初審建站材料,根據選建原則、申請單位具備的條件、當地維修市場等情況,確認是否符合條件。
1.2.1符合條件的,服務業務經理要向分公司售後服務經理(拓展區經理)匯報。 1.2.2不符合條件者,要友好善意告之對方。
2、實地考察
2.1售後服務經理經與區域經理、分公司總監研究,並與服務策劃室溝通後,認為該地區設有服務網點,有利於今後本地區解放汽車銷量增加,則需安排服務業務員實地考察。
2.2考察的目的是了解、核實申請材料內容,考察申請單位的規模,了解申請單位建站的規劃及設想,掌握當地市場情況,解放產品市場份額,申請單位經濟實力,在當地影響力,對今後銷售是否有促進作用等。
3、寫考察報告
3.1考察結束後,以文字形式寫出考察報告, 包括:地理位置、距周邊相鄰服務站距離、申請單位的自然概況、建站的目的、建站資金投入、當地市場情況、解放產品市場份額、保有量、申請單位經濟實力和分公司(拓展區)意見等。
3.2填《解放商用汽車服務站建站考察表》,由區域(拓展區)經理、售後服務經理、分公司領導簽字,並加蓋分公司(拓展區)章印。 4、上報建站材料服務業務經理上報建站材料—— 快件郵寄方式,須郵寄材料:
①申請單位建站申請報告。
②《解放商用汽車服務站建站考察表》。
③考察報告。
④申請單位營業執照的複印件。
⑤行業頒發的維修資質等級證書的複印件。
⑥當地交通部門提供的解放中、重卡車保有量及上一年度新增解放中、重卡車臺份的統計證明原件。
⑦標注擬建站地點位置的地圖一份。
⑧擬建站地點相應的一組照片。
5、評審
5.1由服務策劃室依據服務業務經理上報的建站材料,統一制作PPT向公司領導匯報,公司領導審批通過後,簽署《意向協議書》。
5.2申請單位按建站標準要求實施建設,建設週期為一年。逾期未完,服務業務員要寫出情況說明,並由售後服務經理簽署意見,報服務策劃室備案。沒有情況說明視為放棄建站,意向協議自動廢止。
6、向站驗收
6.1建站工作結束後,由建站單位向分公司(拓展區)提出驗收申請,由售後服務經理與本部服務策劃室溝通,雙方安排人員聯合驗收,項目包括:①新建服務站外觀形象,即形象色、形象標識是否按要求完成。②車間、辦公室、業務接待大廳、配件門市等是否達到建站標準要求。③備件儲備是否≥30萬元。④各類人員是否配備到位,並接受過培訓。⑤維修設備、機具是否齊全。 6.2上述項目驗收完成後,驗收人員要寫出驗收報告,並附售後服務經理(拓展區經理)、分公司總監意見,加蓋分公司(拓展區)章印。
7、上報驗收材料。 服務業務員上報驗收材料—— 快件郵寄方式,須郵寄材料有: ①建站單位驗收申請。②服務業務員驗收報告。③一組照片,即:服務站全景、大門、車間、辦公室、業務接待大廳、配件門市等。