原因： 1，手機調為靜音，或者將鈴聲換成了震動，這樣會使手機只有震動，進入手機重新設置回來即可。

2，靜音鍵被開啟，導致沒有鈴聲，可將靜音鍵關閉即可。3，手機擴音器出現問題，導致不能外放聲音，可以送到售後進行檢查維修。iPhone手機新手用戶必知的五個基本常識或五個常見問題故障解答 1、iPhone屏幕沒反應 有時候玩著手機，突然iPhone的屏幕就失去了反應，沒法前進也沒法返回。其實我們是可以通過長按電源鍵，從而把手機關閉然後重啟進行修復。如果連“滑動來關機”都沒有反應該怎麼辦?這是可以嘗試同時按下HOME鍵和電源鍵來進行強制關機，直到屏幕出現白色蘋果即可。另外這種方法還能清除一些基本的緩存，如果是經常使用iPhone來看視頻或者是看圖片的話，可以偶爾試試這個方法。2、開機沒反應 遇到iPhone自動關機，無論怎麼按電源鍵都沒有反應，這種情況是不是手機壞掉了呀? 其實我們只需要使用數據線，把iPhone連上電腦，便可以自動開機了!另外可以同時按住電源鍵和HOME鍵數秒，也有可能會發現白色蘋果的logo出現~ 3、手機發熱 剛剛換上iPhone手機的用戶，可能會被手機的發熱程度嚇壞了。在“App每日推送”的微社區裡經常會有粉絲詢問“手機摸起來好燙啊怎麼辦”。其實，iPhone 在使用中產生熱量是不可避免的，並不影響硬件的性能，也不會產生什麼嚴重後果。如果實在是對發熱耿耿於懷的話，可以嘗試： ①把手機從保護套中取出來，有助於iPhone降溫。②減少使用iPhone玩遊戲的時間，玩遊戲是最費手機處理器的，因此產生熱量無可避免。③關閉GPS。GPS其實是讓iPhone發熱的罪魁禍首之一，也是耗電的一大主因，最好關閉。④避免邊充電邊玩手機。手機的熱量一般來說是由手機電池和處理器散發出的，如果邊充電邊玩手機的話，可能會是iPhone的發熱程度上升。⑤盡量避免在高溫環境下(如暴曬的車內)使用iPhone。4、手機電量消耗過快 有新用戶發現自己的iPhone掉電非常厲害，一覺醒來都沒有了一半的電量。其實這個有可能是用戶在睡覺前沒有完全關閉程序，從而程序一整晚都在後臺運行所導致的。雙擊HOME鍵，顯示出運行中的程序，把程序頁面向上滑動，這才能關閉程序。睡覺的時候把手機調為飛行模式也是比較省電的一個方法。具體的省電技巧點擊查看《iOS 7.1很耗電怎麼辦?蘋果教你怎麼做》 5、手機掉水了 有時候實在不小心吶!手機掉水裡面該怎麼辦?這個時候千萬不要開機!這不是在檢查設備有沒有壞，這很容易造成手機短路，燒毀主機板，給iPhone造成更大的傷害。最佳的緊急處理辦法是，直接把它丟進生米堆裡，放上一段時間等它乾燥了再說。