1.電腦中病毒

　　如果電腦中病毒一般是惡意軟件篡改用戶主頁，劫持電腦dns等，造成電腦打開知名網站會跳轉到其它惡意網站，或者乾脆網站都打不開。

　　解決辦法：使用殺毒軟件對電腦先進行全盤掃描，查看電腦是否中病毒，是否有殺毒軟件相關提示。如果殺毒後網頁可以打開，多數是因為病毒原因所導致的。

　　2.網站故障

　　當發現打開某些網站會出現dns錯誤，但又有些大站打開一切正常，這種情況多數由於網站域名服務器故障或網站服務器有故障。另外也有一種情況是 網絡服務商(如電信的網絡服務服務器出現故障，也會出現類似情況，主要由於線路堵塞導致，常見某個地方區域網站無法訪問，具有區域性，一般這樣的情況很少 發生)。

　　解決辦法：由於是網站本身的問題，所以我們一般也無法解決，只有等到網站恢復正常才可以訪問。

　　3.網絡故障

　　網絡故障是比較常見的打引起DNS錯誤的原因，經常由於沒網絡打開網頁就有類似的提示。

　　解決辦法：修復網絡問題即可。

　　4.電腦dns設置錯誤

　　雖然我們多數朋友上網都不會去設置dns，一般都是採用自動獲取，不過不少局域網都需要固定IP地址，選擇固定IP地址，我們就需要輸入dns 地址了，而dns輸入錯誤就會導致網頁打不開，原因上面有介紹，相信大家都會明白，如果dns設置錯誤我們會發現： QQ可以上但網頁打不開。

　　解決辦法：進入“網上鄰居”-- “本地連接”上右鍵選擇屬性，在“連接使用下列項目”中，尋找(TCP/IP)選項 雙擊，在下方會有DNS選項，您這中情況可以嘗試自動獲取DNS 由於各地區的DNS通常會有差別，如果自動獲取不行的話，可以聯繫當地網絡管理部門查詢DNS 以便填寫，也可以在網上搜索下本地網絡服務商的dns IP地址。

　　將以上的DNS 服務器地址填寫正確一般都可以打開網頁了，一般我們電腦都是選擇自動獲取路由器分配的IP與自動獲取網絡服務商的DNS，但由於需要固定IP來解決電腦開 機本地連接啟動很慢等問題，也就需要設置dns了，地址建議朋友最好詢問網絡商獲取，一般網上查找也是可以的。

您好 您可以把天翼網關重啟試一下，如果仍然不能上網，可以撥打10000號請工作人員幫您查看或報修。