問題現象

現象1：觸控板開機後功能正常，可以滑動和按壓。使用過程中出現概率性失靈，有時重啟可以自行恢復。

現象2：觸控板開機無功能，有時重啟可以自行恢復。

問題原因

手指接觸面積過大（將整個手指放在觸控板上）或使用多個手指誤操作導致

計算機進入了睡眠或休眠狀態

觸控板功能開關被關閉

觸控板驅動被禁用

硬件類故障

系統或軟件類故障

解決方案

請確認是否是因為誤操作導致的如您要實現鼠標點擊或滑動的功能，只能通過單個指尖點擊或滑動實現，如果手指接觸面積過大（將整個手指放在觸控板上）或使用多個手指，會出現操作失靈的現象。

請確認計算機是否進入了睡眠或休眠狀態為防止誤觸觸控板導致系統被喚醒從而影響您的使用，軟件設定不能通過觸控板來進行喚醒。因此睡眠或休眠狀態下，點擊或滑動觸控板無響應，請先通過敲擊鍵盤或按電源鍵喚醒系統後再在觸控板上操作。

請檢查是否關閉了觸控板功能點擊開始 > 設置 > 設備 > 觸摸板，查看觸摸板開關項是否打開，若如關閉，請打開。

請檢查是否禁用了觸控板驅動可以右鍵點擊左下角的Windows圖標，打開設備管理器，在設備管理器>人體學輸入設備>符合HID標準的觸摸板，右鍵選擇啟用，然後重啟計算機再嘗試。

請檢查BIOS模式觸控板是否可以正常使用可以在開機時連續點按或者長按F2，進入BIOS界面查看觸摸板是否使用正常，若在BIOS界面依舊無法使用觸控板控制屏幕光標移動，可能涉及硬件故障。

請使用電腦管家升級BIOS固件電腦管家打開驅動管理，找到您需要升級的BIOS固件，直接升級即可。

請檢查F10一鍵還原到出廠設置後觸控板是否可正常使用請提前備份好數據，然後在開機時按住 F10，使用系統恢復出廠功能將計算機還原到出廠狀態。

若以上方案無法解決，建議備份數據後攜帶相關憑證送到附近的華為客戶服務中心檢測。

可能是由於啟用了篩選鍵功能。

根據 Windows 系統默認設置，長按鍵盤右 Shift 鍵8秒以上，會彈出是否啟用篩選鍵的提示框，如果您不小心啟用了篩選鍵功能，會出現按鍵無法正常使用的情況。

（用篩選鍵功能可以使 Windows 忽略短暫或重複的擊鍵，也可以調整點擊鍵盤的重複率（按下某個鍵時的重複性），避免意外擊鍵。利用該項功能，您可以將計算機設置成適合自己習慣的擊鍵速度。請在“開始-設置-輕鬆使用-鍵盤-使用篩選鍵”，看“使用篩選鍵”的開關是否有打開，如果打開可關閉篩選鍵。）

您可以使用以下方法關閉篩選鍵功能：

1、打開“控制面板”

2、點擊“輕鬆使用”。

3、點擊“更改鍵盤的工作方式”。

4、找到“啟用篩選鍵”選項，取消勾選此功能，點擊“應用”即可關閉篩選鍵功能。

1、當我們遇到這種情況不要盲目的認為就是鍵盤或者筆記本內部設備損壞所致，其實有時候可能是系統正在處理大批量數據導致系統處於假死狀態，從而使得鍵盤沒有反應，此時我們只需要重啟筆電或許就能解決問題。

2、如果重啟沒有解決問題，我們就來看看是否是驅動的問題。右擊我的電腦，點擊管理選項，找到設備管理器，這次我們需要找的就是鍵盤設備，展開選項，看看是否是驅動出現問題，如果是驅動問題，重新卸載安裝即可。

3、如果重裝驅動仍然不能解決問題，很可能是你安裝的其他軟件和你的鍵盤驅動產生了衝突，開機的時候按下F8，進入高級選項，我們可以嘗試著使用“最後一次正確配置”來恢復電腦配置，或許就能解決這個問題。

4、當然筆記本硬件設備出現問題同樣會導致鍵盤沒有反應，如果是這個原因的話我們只有送修了。不過一般筆記本都有質保期，如果在質保期內出現問題一般都免維修費用的，如果過了質保期可能就會收取一定費用。

5、其實如果內置鍵盤不能用的話，我們可以使用外置鍵盤。現在有很多USB接口的外置鍵盤，跟我們臺式機使用的一樣(只不過接口可能不一樣)，而且使用起來比起筆記本的內置鍵盤還方便很多，如果你的內置鍵盤壞了不妨趁此機會換了它吧。

6、沒有鍵盤就不能使用鍵盤按鈕了嗎，當然不是，我們也可以使用windows系統自帶的屏幕鍵盤。點擊開始菜單，所有程序，附件，輔助工具，然後找到屏幕鍵盤。當然屏幕鍵盤功能有限，操作也不方便，並不推薦使用，還不如使用外置鍵盤。

注意事項

1、如果內置鍵盤不能使用的話不妨買個外置鍵盤吧，價格不貴，而且操作方便。

2、不同操作系統啟動屏幕鍵盤的方法也不一樣，大家可以根據自己的操作系統選擇對應的啟動方式。