充電樁跳閘，說明充電樁的保護動作了，是有異常情況，具體要查詢跳閘原因，例如過壓、短路等。
1、黑屏（綠色指示燈不亮）故障原因：
1、交流進線開關未合閘或者急停被按，交流進線開關跳閘；
2、開關電源關閉或損壞；
3、交流進線開關下端無電。
處理方法：
1、急停按鈕順時針旋轉（處於彈出的狀態），重新合上交流進線開關；
2、打開開關電源的開關；若損壞，更換電源；
3、進線開關下端無電：檢查低壓配電箱或配電房，開關是否跳閘。
2、黑屏（綠色指示燈亮）故障原因：
1、主控板損壞；
2、主控板與顯示屏之間TVI連接線鬆動；
3、顯示屏損壞。
1、主控板損壞，更換主控板；
2、重新擰緊主控板與顯示屏之間TVI連接線；
3、顯示屏損壞：更換顯示屏。
3、死屏現象，點擊顯示屏，無反應故障原因：系統故障，系統延時或死機。
處理方法：按下急停按鈕，大約5秒鐘後，再將急停按鈕彈起；若顯示屏依然毫無反應，打開前門，斷開空氣開關，斷電重啟。
4、控制器引導故障故障原因：
1、槍沒有插到位；
2、在充電過程中，有人按下手柄上的按鈕；
3、餘額不足，停止充電；處理方法：
1、重新把槍插到位；
2、正常停止充電後，再按手柄按鈕把槍；其次加強監管，防止充電中有人有意按下；
3、充電前，保持餘額充足；
5、鎖槍故障原因：
1、信號網絡不穩定，解鎖失敗；
2、用戶車輛問題。
1、交流樁車端鎖槍：a、客戶重新熄火鎖車、試充、停止充電；b、聯繫4S店解決；（交流樁車端鎖槍都是車子的槍座電子鎖鎖槍，樁不控制鎖槍）
2、交流樁樁端鎖槍：a、客戶重新插回車端的槍，樁端的槍插到位，熄火、掃描充電、1分鐘後正常停止，解鎖成功；b、打開樁門，向上拉槍座上細線，方可解鎖；
3、直流樁鎖槍：每把直流槍的把手位置都有裝置（頂針或拉線）解鎖；
4、通用方法：按下緊急停止按鈕，約5秒後解除緊急停止，嘗試拔出充電槍。
充電樁跳閘，說明充電樁的保護動作了，是有異常情況，具體要查詢跳閘原因，例如過壓、短路等。
1、黑屏（綠色指示燈不亮）故障原因：
1、交流進線開關未合閘或者急停被按，交流進線開關跳閘；
2、開關電源關閉或損壞；
3、交流進線開關下端無電。
處理方法：
1、急停按鈕順時針旋轉（處於彈出的狀態），重新合上交流進線開關；
2、打開開關電源的開關；若損壞，更換電源；
3、進線開關下端無電：檢查低壓配電箱或配電房，開關是否跳閘。
2、黑屏（綠色指示燈亮）故障原因：
1、主控板損壞；
2、主控板與顯示屏之間TVI連接線鬆動；
3、顯示屏損壞。
處理方法：
1、主控板損壞，更換主控板；
2、重新擰緊主控板與顯示屏之間TVI連接線；
3、顯示屏損壞：更換顯示屏。
3、死屏現象，點擊顯示屏，無反應故障原因：系統故障，系統延時或死機。
處理方法：按下急停按鈕，大約5秒鐘後，再將急停按鈕彈起；若顯示屏依然毫無反應，打開前門，斷開空氣開關，斷電重啟。
4、控制器引導故障故障原因：
1、槍沒有插到位；
2、在充電過程中，有人按下手柄上的按鈕；
3、餘額不足，停止充電；處理方法：
1、重新把槍插到位；
2、正常停止充電後，再按手柄按鈕把槍；其次加強監管，防止充電中有人有意按下；
3、充電前，保持餘額充足；
5、鎖槍故障原因：
1、信號網絡不穩定，解鎖失敗；
2、用戶車輛問題。
處理方法：
1、交流樁車端鎖槍：a、客戶重新熄火鎖車、試充、停止充電；b、聯繫4S店解決；（交流樁車端鎖槍都是車子的槍座電子鎖鎖槍，樁不控制鎖槍）
2、交流樁樁端鎖槍：a、客戶重新插回車端的槍，樁端的槍插到位，熄火、掃描充電、1分鐘後正常停止，解鎖成功；b、打開樁門，向上拉槍座上細線，方可解鎖；
3、直流樁鎖槍：每把直流槍的把手位置都有裝置（頂針或拉線）解鎖；
4、通用方法：按下緊急停止按鈕，約5秒後解除緊急停止，嘗試拔出充電槍。