無法連接無線網排查方法：

1、建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。

注：手機WiFi密碼輸入時，未輸滿8位數，“連接”功能會置灰。

2、請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網絡/忘記密碼"後重新連接。

3、請進入手機設置--WLAN--點擊所連接WiFi右側的>--隱私，查看是否將MAC設置為“使用隨機MAC（默認）”，若是需設置為“使用設備MAC”.

4、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，上網時間管理等。

5、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--重置設置，再使用查看。

*注：重置網絡設置會重置WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄

若上述方法操作後無效 ，可及時攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯繫，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

考慮一下，是不是無線網需要密碼？或者就是本身就是一個釣魚WIFI。

首先檢查手機設置無線網打開嗎？然後輸入正確的無線網密碼

一、數據網絡自動斷開

1、將手機重啟或更換SIM卡嘗試一下，再觀察看看；

2、確認手機所處的網絡環境是否良好如網絡較差，建議更換至較好的環境；

3、進入i管家--流量管理--點擊右上角設置圖標--流量使用限額，關閉限額開關；

4、進入設置--系統升級，檢測並更新系統；

5、還原所有設置：

進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置；

注：還原所有設置前請備份好重要的文件。

二、WiFi網絡自動斷開

設置篇

1、進入設置--系統升級，檢測並更新系統；

2、進入設置--網絡助理--數據網絡加速--關閉開關；

3、WLAN數據緩存較多導致WiFi自動斷開，操作前可到雲服務備份系統數據，以備份wifi密碼：

進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--點擊重置；

路由器設置篇

1、重啟路由器；

2、連接其他WiFi網絡進行使用對比；

3、將路由器恢復出廠設置（需參照路由器使用說明書。）

以上操作後還是有這個情況出現，可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入瀏覽器蒐索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯繫方式。

一、如果是連接移動數據時出現網絡異常：

1、首先，點擊手機通知與狀態中的“移動網絡”圖標，斷開網絡連接；

2、斷開連接後，關閉所有運行程序，重啟手機；

3、重啟後，再次點擊“移動網絡”圖標，嘗試連接網絡；

4、若依舊顯示網絡異常，建議查詢手機餘額，可能是欠費停機了，或者手機SIM卡損壞了，重新插拔或者更換手機卡。

關機把手機重啟，有時候重啟可以解決一切小問題。再不行就換手機吧