可以按以下方法進行解決：

1、先檢查鍵盤和鼠標是不是被什麼東西卡住或者按鍵卡住了,某一個鍵按下去了，沒有跳上來，特別是Ctrl 和alt 還有shift這三個按鍵。通常是鍵盤裡面有雜物導致的。

2、把鍵盤拔掉,開機後單獨用一下鼠標，看看是不是還是鼠標點擊一下就選中所有圖標，看看鼠標操作還有這類問題沒,如果沒有了就是鍵盤問題。

3、檢查下是否中毒，用正版殺毒軟件殺殺看。

4、檢查是否使用了“粘滯鍵”，連續按shift5下會出現啟動粘滯鍵，點取消就行。

5、看一下你的鼠標左鍵是不是有問題，如果沒有問題的話，就去控制面板看一下你的鼠標設置。

是病毒

是shift按下去沒彈起來

鼠標問題 如果不是按鍵問題，建議先查殺一下木馬，修復一下系統試試。

建議你下載惡意軟件和木馬強殺工具windows清理助手查殺惡意軟件和木馬：

下載安裝後，首先升級到最新版本，然後退出正常模式並重啟按F8進入到安全模式。打開軟件，點擊“系統掃描”，對掃描結果全選，然後點擊“執行清理”按鈕，如果軟件提示你是否“備份”，選擇“是”（備份是為了防止發生清理錯誤，如果清理後系統沒有發生異常，就刪除備份），按提示進行操作即可（軟件也可以在正常模式中進行查殺）。

開機按F8進入安全模式後在退出，選重啟或關機在開機，就可以進入正常模式（修復註冊表）。

如果故障依舊，請你用系統自帶的系統還原，還原到你沒有出現這次故障的時候修復（或用還原軟件進行系統還原）。

如果故障依舊，使用系統盤修復，打開命令提示符輸入SFC /SCANNOW 迴車（SFC和/之間有一個空格），插入原裝系統盤修復系統，系統會自動對比修復的。

如果故障依舊，在BIOS中設置光驅為第一啟動設備插入原裝系統安裝盤按R鍵選擇“修復安裝”即可。

如果故障依舊，建議重裝操作系統。