第一步：識別客戶的真實意圖
怎麼判斷客戶的意圖呢？他是不是真的購車意向客戶？他之前有沒有來過店裡看車？如果，他曾經來過店裡，我們要詢問清楚是誰接待的，什麼時候來的，來的時候看了哪幾款車型，當時車子看得怎麼樣，是否已經確認了哪一款車子車型，如果客戶對這些問題都不是很確認，那就說明客戶的購車欲望不是很確定，更加不能給他報底價。
如果是從來沒有來過店，屬於第一次來店就詢問底價的客戶，那就要詢問他在什麼地方看過車子，什麼時候去看的，具體看了哪款車，看得怎麼樣，有沒有試過車，如果試過，試車感受怎麼樣，哪些方面滿意？哪些方面不滿意？還可以再問問當時他為什麼沒有買，除了價格之外還有什麼原因嗎？通過一系列的問題，從他的回答中找出破綻，如果是假客戶，很快就會露餡。
第二步：中斷客戶的報底價要求
如何中斷呢？介紹如下5種方法。
方法1：告訴客戶，你是底價都已經在上次他來店的時候告訴過他了。如果客戶還想要更低的價格，需要他親自來店，來店後你才能找銷售經理申請，如果客戶不來店的話，經理是不可能給出更低的底價的。
方法2：講一個自己曾經上當的故事給客戶聽，獲取客戶的理解。
方法3：拿主機廠家政策做擋箭牌。比如主機廠不允許電話報價。
方法4：要求客戶換位思考。自己報高了報低了都不合適，怕萬一報了價，自己也難做人。
方法5：岔開話題，不談價格談其他。比如，你可以這麼說：“先生，在報底價之前，我先問您幾個問題，可以嗎”，“您真的喜歡我們的車子嗎？您喜歡哪些方面呢？您太太也喜歡嗎，她怎麼看的呢？您的朋友怎麼說？”，通過一系列的話題岔開，更多的去了解客戶的情況。
第三步：創造見面的機會
這是能否真正成交的關鍵步驟，可以暗示客戶來店必有優惠。或者直接到客戶面前去創造見面的機會。
在電話裡報價是很考驗一位銷售顧問的能力的，更關鍵的是定力，千萬不要主動跳進客戶設下的陷阱，而要繞著陷阱和客戶兜圈子，誰的定力差，誰就會輸，各位要多練習，多體會，相信過不了多久，就能更好的把電話問底價的客戶邀約到店，來更好地輔助應對目前銷售淡季的困境了。
第一步：識別客戶的真實意圖
怎麼判斷客戶的意圖呢？他是不是真的購車意向客戶？他之前有沒有來過店裡看車？如果，他曾經來過店裡，我們要詢問清楚是誰接待的，什麼時候來的，來的時候看了哪幾款車型，當時車子看得怎麼樣，是否已經確認了哪一款車子車型，如果客戶對這些問題都不是很確認，那就說明客戶的購車欲望不是很確定，更加不能給他報底價。
如果是從來沒有來過店，屬於第一次來店就詢問底價的客戶，那就要詢問他在什麼地方看過車子，什麼時候去看的，具體看了哪款車，看得怎麼樣，有沒有試過車，如果試過，試車感受怎麼樣，哪些方面滿意？哪些方面不滿意？還可以再問問當時他為什麼沒有買，除了價格之外還有什麼原因嗎？通過一系列的問題，從他的回答中找出破綻，如果是假客戶，很快就會露餡。
第二步：中斷客戶的報底價要求
如何中斷呢？介紹如下5種方法。
方法1：告訴客戶，你是底價都已經在上次他來店的時候告訴過他了。如果客戶還想要更低的價格，需要他親自來店，來店後你才能找銷售經理申請，如果客戶不來店的話，經理是不可能給出更低的底價的。
方法2：講一個自己曾經上當的故事給客戶聽，獲取客戶的理解。
方法3：拿主機廠家政策做擋箭牌。比如主機廠不允許電話報價。
方法4：要求客戶換位思考。自己報高了報低了都不合適，怕萬一報了價，自己也難做人。
方法5：岔開話題，不談價格談其他。比如，你可以這麼說：“先生，在報底價之前，我先問您幾個問題，可以嗎”，“您真的喜歡我們的車子嗎？您喜歡哪些方面呢？您太太也喜歡嗎，她怎麼看的呢？您的朋友怎麼說？”，通過一系列的話題岔開，更多的去了解客戶的情況。
第三步：創造見面的機會
這是能否真正成交的關鍵步驟，可以暗示客戶來店必有優惠。或者直接到客戶面前去創造見面的機會。
在電話裡報價是很考驗一位銷售顧問的能力的，更關鍵的是定力，千萬不要主動跳進客戶設下的陷阱，而要繞著陷阱和客戶兜圈子，誰的定力差，誰就會輸，各位要多練習，多體會，相信過不了多久，就能更好的把電話問底價的客戶邀約到店，來更好地輔助應對目前銷售淡季的困境了。