物業管家也稱為業主管家。就是物業公司項目的普通管理員。只是在稱呼上不一樣，也有的地方叫房管員、樓管員、客服員的等。就是小區內協調處理負責全區域內的所有事務的，如業主辦理入住小區內手續、裝修監管、日常巡視、督促保潔、保安員、維修員工作等。

物業管家就是物業公司項目的普通管理員。只是稱呼不一樣，也有叫房管員、樓管員、客服員的。

就是協調處理負責全區域內的所有事務，業主辦理入住手續、裝修監管、日常巡視、督促保潔員、保安員、維修員工作等

隨著住房制度改革的不斷深化，全國已有超過70％的公房賣給了職工個人。從2000年起開始實行的停止住房實物分配、實行住房分配貨幣化政策，極大地調動了廣大居民購房積極性，到2000年底，全國商品房銷售中，個人購房已佔到80％以上。

隨著住房商品化、產權私有化的發展，在一個小區，甚至在一棟大樓裡，都會存在很多不同的分散產權，這種產權分散、產權私有的狀況。對過去傳統的房屋管理模式提出了嚴峻的挑戰。

物業管家在中國通常是指高檔居住區的一對一服務，發展到現在，別墅區的“管家式服務”小到叫車、遛狗，大到照顧小孩都可以交由客服人員處理。別墅區的客服隊伍3、5、10人規模不等，提供“一對多戶”的24小時服務。

“管家式服務”一般不會額外收費，都是隨著物業費一同繳納的。有的項目物業費是每平方米1.5美元/月，而很多別墅區的物業費都在每平方米8元/月以上，完全有能力承擔“管家式服務”的支出，所以不會再額外收取費用。

1.負責業主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和後續的服務工作。

2.負責物業管理區域內的環境衛生，園林綠化以及返修施工的監管工作，發現問題即使跟進相關人員處理。

3.負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理。

4.負責業主委託代辦服務的諮詢和服務工作，及時反饋相關信息。

5.負責收集客戶，業主信息，建議前期客戶檔案