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1 # 螺額卡麗蘇
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2 # 老樹65626866
原因一：打印機的警報沒有解除
在掃描過程中，打印機顯示計算機故障或繁忙，接著就不能正常掃描了，遇到這種情況，趕快拔掉打印機電源，10秒鐘以後再插上，打印機就能正常掃描了，如果不接觸這個警報，打印機就會一直僵持下去。
原因二：打印機與電腦之間的線路沒有連接好
這個原因很好檢查，如果打印機出現不能掃描的情況，我們可以接著檢查一下打印機還能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印機與電腦之間的線路沒有連接好，打印機與電腦的接口有兩個，一個是usb接口，另一個是並口接口，打印機與usb接口連接的線路不能超過1.5米，超出這個長度，就會影響打印數據的傳輸，影響打印機的掃描，這個時候我們可以通過更換不合格的線路解決問題，如果是並口線路的問題，就需要檢查並口模式的選擇是否正確，具體的模式設置需要聯繫電腦廠商，因為各個電腦的甚至要求可能有所不同。
原因三：掃描程序缺失
打印機的掃描程序包括掃描軟件和掃描驅動兩個部分，兩個程序安裝完整才能使打印機正常掃描，否則就會出現打印機不能掃描的情況。
沒有安裝掃面軟件，打印機就不會掃描，檢查這個原因，我們可以在 電腦桌 麵點擊“開始”，選擇“程序”，如果“程序”裡面顯示有smarthru4目錄就表明安裝了掃描軟件，如果沒有就是沒有安裝，我們接著安裝好掃描軟件就可以解決問題了。
沒有安裝掃描驅動，打印機也不能掃描，我們打開smarthru4目錄，選擇“掃描至”，接著點擊“設置”，在“設置”界面的右下角有一項“掃描儀驅動程序”，如果這裡面是空白的，說明電腦沒有安裝掃描驅動，將掃描驅動安裝好就能解決問題了。
原因四：電腦系統與打印機的掃描軟件不兼容
1、複印機掃描功能不需要對複印機進行設置。安裝複印機驅動以後，掃描功能就已經開啟。
3、使用掃描功能的媒介程序可以選擇畫圖程序，也可以選擇PS程序，還有ACDSee程序，這些軟件程序都可以用來做掃描環境。方法舉一列；a、打開畫圖程序窗口，然後在文件上點擊一下看到下拉菜單中“從掃描儀和照相機”選擇此項。b、點擊以後會出現獲取設備，有打印機和複印機型號，選中以後，再回到獲取命令選擇從掃描儀獲取，就可以打開掃描儀界面，選擇掃描，這時掃描儀檯面上的文件就被掃描一次，而且會保存到電腦。