被凍結的原因一：沒有完成實名認證

支付寶用戶如果沒有通過實名認證，在收付款時如果金額過大，會被系統判斷為風險操作，為了確保賬戶的安全，支付寶賬戶會進入凍結狀態。

被凍結的原因二：多次輸入錯誤密碼

支付寶賬戶在長時間沒有登錄以後，會退回到登錄界面，要求用戶重新輸入賬戶與密碼。如果密碼輸入次數過多，那麼系統會認為存在盜號的風險，因此凍結該賬戶。

被凍結的原因三：賬戶狀態異常

如果支付寶賬戶異地登錄或者是網絡環境不穩定，支付寶為了確保賬戶中的資金安全會凍結該賬號。

被凍結的原因四：惡意使用支付寶

如果說使用支付寶賬號詐騙被他人多次舉報，那麼進過支付寶公司核實清楚以後，會凍結該支付寶賬號以及涉及的金額。

被凍結的原因五：主動要求凍結

如果說賬號有被盜的嫌疑，支付寶用戶可以主動要求凍結賬號，當修改完密碼確保賬號安全以後可以自行申請解凍。

被凍結的原因六：存在作弊交易行為

類似支付寶紅包的這種活動，如果在交易過程中被系統認定存在作弊行為，不僅紅包會被收回，情節惡劣的還有賬號被凍結的風險。

以上六種原因就是常見的支付寶被凍結的原因，當支付寶賬號被凍結以後，可以先自己主動申請解凍。如果主動申請解凍不生效，可以撥打客服熱線或者聯繫在線客服來處理該問題。

1、輸入您的支付寶賬戶和登錄密碼，點擊【登錄】;

2、系統提示“您已要求凍結該賬戶，如需解凍，請手機申請自助解凍”，如果您在主動凍結時留下了您有效的手機號碼，您可點擊【手機申請自助解凍】;

3、輸入您的支付寶賬戶名，再輸入凍結時的手機號碼，點擊【下一步】;

4、查看申請凍結時的手機上收到校驗碼，輸入校驗碼，點擊【確定】;

溫馨提示：如長時間未收到校驗碼，您可以點【點此重新獲得校驗碼】讓系統再次重發，多次點擊最後一次的校驗碼為有效校驗碼，如校驗碼未及時收到建議您耐心等待一下，再去點重獲校驗碼按鈕

不能用了

1、正常狀態下被凍結：餘額寶資金凍結是因為普通轉出時差、定時還款、攢錢任務或者理財產品被凍結，等完成目標、交易或是取消正在進行的目標、交易，餘額寶資金就會自動解凍。用戶想要主動解鎖，可登錄支付寶後，按點擊“餘額寶”—“凍結資金”—“查看”—“解凍”即可。

2、非正常狀態下凍結：不明原因造成餘額寶資金凍結，用戶需要撥打支付寶官方客服熱線95188詢問解決方式，按照工資人員指示進行資金解凍。

支付寶租手機凍結押金說明有違約，不誠信或者說保證金。

就是這個押金已經凍結了不能使用了，不能使用也不能取出來，要等到押金凍結期結束後才可以在使用的，也就是說租手機這期間這筆押金是存在裡面不能用的。