首先按設置鍵不放約3秒鐘可以看見機頂盒遙控器上邊的有一個指示燈變得更亮（這個時候鬆開設置鍵之後這個指示燈會常亮），然後將機頂盒遙控器及電視遙控器兩個的紅外線發射頭放在條水平線上，兩個遙控器之間的距離控制在3cm內，其次是在按機頂盒遙控器上邊學習區劃的待機按鍵（以學習電視的待機按鍵為例），這時遙控器指示燈會閃爍，再次按電視機遙控器上面的電源按鍵，這時機頂盒遙控器指示燈會閃爍三下之後常亮（這表明學習成功，否則未學習成功），最後再按一機頂盒遙控器的設置鍵，機頂盒遙控器指示太熄滅。這下你就可以試一下能夠用機頂盒遙控器控制電視機的電源開關了。其它按鍵類似我就不多講了。

狀況一：紅、綠燈都亮，卻不能正常收視，請參照以下提示操作：

（1）出現藍屏、動畫或雪花，可能是您的電視機處在TV接收狀態，這時應該把電視機調整到AV（視頻）狀態才可以收看數字電視節目，您可以通過轉換鍵進行切換（轉換鍵為您電視機遙控器的AV/TV按鍵、或視頻/電視按鍵、或信號源、信源按鍵）

注：不同品牌、型號的電視機遙控器上的轉換鍵標識不同。

（2）提示“沒有購買此節目”—應該查看您是否購買了該頻道節目或者您的收視費是否已經到期。如果收視費到期請您到營業廳續費；收視費未到期的，可能是智能卡授權故障，撥打96599進行刷新處理。注意主、副端識別，並核對智能卡號。

（3）提示“請插入智能卡”—請將智能卡小心拔出後用乾淨的軟布清潔背面金屬部分後再重新插入智能卡。

狀況二：紅燈亮、綠燈不亮---電視屏幕上提示“檢查室內線路”—初步判斷是線路故障（請檢查機頂盒後白色的連接線和牆上電視面板的連接是否有鬆動跡象），若仍無法排除故障，可能是室外線路故障，請撥打客服熱線報修。

狀況三：紅、綠燈都不亮—先檢查有無停電、插頭是否正常；如電源正常，初步判斷是機頂盒故障，請更換。

1、如果電視機的屏幕沒顯示任何畫面，則可能是電視機處於待機狀態，可以按電視遙控器的待機鍵或者電視機機身上的頻道鍵來喚醒電視機，顯示出畫面。

2、如果電視機的屏幕有畫面，但沒顯示機頂盒的畫面，則可能的原因有：

（1）電視機的信號源輸入有問題導致沒顯示機頂盒的畫面，比如電視機和機頂盒的連接線沒有正確連接，或者連接後鬆動接觸不良，或者連接線劣質導致無法傳輸信號；用戶可以逐一進行排查，確保電視機和機頂盒已經正確連接，而且連接線路牢固即可。

（2）電視機和機頂盒的連接沒問題，不過電視機當前的信號源模式沒有正確切換導致電視機不顯示機頂盒的畫面，這種情況應該檢查電視機和機頂盒怎樣建立連接的，如果使用AV線連接，則應該將電視機的信號源切換為AV模式才能顯示機頂盒的畫面；如果使用HDMI線連接，則應該將電視機的信號源模式切換為HDMI模式才會顯示機頂盒的畫面

1、電視機頂盒和電視機的連接線路鬆動、接觸不良導致丟失信號，可以檢查連接線路，重新正確連接、固定好即可。

2、用戶誤操作，將電視機的信號源切換為其他模式，導致顯示無信號，可以按電視機的信號源鍵，逐個切換信號源模式，直到恢復有線電視的畫面。

3、電視信號傳輸線路故障或服務商的服務器故障導致信號丟失，需要等待服務商修復後才能恢復正常。

4、機頂盒或電視機的硬件故障導致突然丟失信號，需要聯繫對應的售後服務進行檢修才能解決。