1. 請問您是否安裝了第三方安全軟件或系統優化軟件？如果安裝了，在軟件中尋找類似 “優化網絡” 的選項，看一下愛奇藝是否被阻止聯網了。

2. 如果 1 無效，請您啟動 Windows 安全中心，點擊 “防火牆和網絡保護”，在下方選項中點擊 “將防火牆還原為默認設置”，或者暫時關閉防火牆，看一下愛奇藝能否聯網。

3. 如果 2 無效，請您嘗試乾淨啟動，排除其他應用的影響，然後查看問題是否存在。

1）卸載設備中的第三方安全軟件和系統優化軟件。

2）按 “Windows 徽標鍵+R”，運行 “msconfig”，點擊 服務>隱藏所有 Microsoft 服務>全部禁用。

3）點擊 啟動>打開任務管理器，將所有啟動項都禁用。

如果使用指紋解鎖，請不要將指紋相關服務禁用。然後重啟設備，查看愛奇藝能否聯網。

4. 如果 3 無效，建議您聯繫愛奇藝官方客服，要求客服幫您解決此問題。

這種情況是愛奇藝服務器沒法識別您的賬號：

1、電腦的時間設置錯誤，愛奇藝服務器無法識別，只要改一下時間就行了；

2、您的賬號過期；

3、您的賬號多人或多設備使用，被服務器自動屏蔽，您只要修改密碼就能解除限制。

【查找原因】 1 有時新劇上架，登錄用戶太多，會導致服務器壓力大，不穩定而宕機出現問題。

<解決方法>不要在較忙碌的時間登錄，避開觀看高峰，勤刷新頁面。

2 賬號過期。

<解決方法>充值或是諮詢客服，重新登錄嘗試。

3 賬號存在盜用，被多人或多設備使用，服務器自動屏蔽。

<解決方法>不要將密碼賬號告訴別人，相隔一段時間修改密碼保證安全性以解除限制。

4 手機上的安裝包出了問題。

<解決方法>清除數據或者重新下載一個新的安裝包再次安裝使用。

5 手機或者電腦的時間設置錯誤，愛奇藝服務器無法識別。

<解決方法>修改一下時間即可。