排查一、再次確認無線密碼輸入正確

連接失敗的時候，我們先退回上一步確認無線信號密碼是否正確（千萬不要疏忽，第一步不能保證正確，後面的排查全部徒勞）。

小貼士：可以點擊一下小眼睛，確認密碼輸入正確。

注：注意簡化路由器的無線信號名稱和密碼，建議不要含“%、&、#”等一些特殊字符。

排查二、手機連接上2.4G信號來配置

攝像頭不支持連接5G的信號，所以在掃描二維碼以後，要求攝像頭連接的信號務必是2.4G信號。如果不確定，可以登錄路由器查看5G和2.4G的信號名稱。

如果是雙頻路由器，且開啟了雙頻合一，這種情況下手機會優先連接5G，極大概率造成攝像頭無法連接上路由器的2.4G信號，導致掃描二維碼添加失敗。針對此情況，我們可以從三個方面進行解決：

（1）可以嘗試關閉多頻合一功能，分區2.4G和5G的Wi-Fi信號；

（2）使用聲波方法配置；

（3）切換為熱點模式配置。

排查三、考慮周圍無線干擾，降低干擾重試

我們建議先配置、再安裝的順序，最大程度避免已經安裝好位置且無法與路由器連接上的問題。無線干擾嚴重會導致無線配置失敗，可以嘗試：

（1）換個干擾小的地方重試；

（2）固定路由器的無線信道之後再進行重新配置。

排查四、檢查路由器是否做了上網或MAC等限制

路由器做了限制會導致設備無法連接網絡，導致連接失敗，可以檢查路由器看看是否做了限制；或者嘗試復位路由器確保沒有做過一些限制行為。

（1）登錄路由器界面檢測是否做了一鍵禁止上網、MAC地址過濾、無線接入控制等等限制功能；

（2）若可以復位路由器，可直接復位路由器重啟配置，確保設備無限制。