你可以用別的電話打客服電話，報上你的手機號碼，客服會要求你輸入你手機卡的'服務密碼'，這樣就可以獲得puk碼;也可以帶上身份證去實體營業廳用嘴巴問(有些地區不用身份證，只需要'服務密碼'就可以了)。

　　也可以登陸網上營業廳來查詢puk碼，用電腦，憑'服務密碼'來登陸(但是，注意，有的地區的登陸需要配合'短信驗證碼'來登陸，只是個別)。

您這是鎖機了，請持本人身份證去電信營業廳免費解鎖， puk只在電信運營商系統中顯示，不會提供給用戶的，否則一旦丟失，就可能被別人盜用了。 資料拓展： SIM卡的pin碼輸錯3次SIM卡就會被鎖，只能再輸入PUK碼才能解鎖，PUK碼輸錯10次，SIM卡就鎖死了，只能到服務商那裡重做新卡了（電信號做新卡費用20元）。 手機SIM卡的這個設置主要是對個人移動通信業務的保護，防止SIM卡被別人盜用，產生高額費用，給用戶造成不必要的損失。 想要知道PIN碼和PUK碼，可以用手機號和服務密碼登錄中國移動網站，自動進入個人客戶網頁。

然後找到“我的移動--全部分類（把鼠標放在上面即可）--其它功能--SIM卡信息查詢”， 在這裡面即可看到自己手機的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2碼。

如果是電信卡（號），可以用手機號、密碼登錄中國電信官網 找到“消費者幫助中心（在屏幕右上角）--便民服務--便民服務--實PUK碼查詢--在框中輸入手機號即可顯示PUK碼”一般是兩個，第一個是PUK1碼，第二個是PUK2碼。 現在好多SIM卡在大卡的上面就有PUK碼。

為保護手機卡的使用安全,聯通手機卡採用PIN碼和PUK碼保護。

PIN是用來保護SIM卡安全的密碼。PIN碼分為PIN1和PIN2, 我們通常講的PIN是指PIN1(PIN碼的初始值一般是1234，可以進行更改，具體功能及操作請參見手機說明書)。

當PIN碼輸錯3次後，SIM卡會自動上鎖。這時可以通過中國聯通手機營業廳APP客戶端【我的聯通--安全中心--我的PUK碼】查詢PUK碼信息後，輸入PUK碼才能解鎖。

PUK碼共有10次機會輸入機會，超過10次後，SIM卡會自動啟動自毀程序，使SIM卡失效，這時只有重新到聯通自有營業廳補卡。