1、建議長按電源鍵十秒強制重啟手機試試。

2、若手機在黑屏狀態，可先連接充電器一段時間再開機使用。

3、可以將手機雙清使用，手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset 清除所有數據/恢復設置，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有數據。

電話打不進來：

1、注意排查【騷擾攔截】、【按開頭號碼攔截】、【按歸屬地攔截】等設置選項；

2、重啟手機，讓手機自動重新註冊網絡；

3、確認手機的網絡信號是否良好，更換網絡試試；

4、將SIM卡取下後再重新插入，或更換其他SIM卡使用；

5、若是以上方法未能幫忙恢復，需攜帶手機前往客戶服務中心處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）

第一,查手機設置原因,一般在手機的"通話設置"或"手機設置"菜單上設置了限制呼出或線路選擇2引起的,只要進入相應的菜單取消限制呼出或將線路2改為線路1即可.

第二,可能是手機軟件故障,可先關機開機後試撥打電話看看.

第三,如與手機無關,請撥打客服反映網絡問題.

第四根據樓主描述的情況來看可能是手機系統造成的問題，建議樓主在備份手機數據之後嘗試恢復手機的出廠設置，如果還是存在同樣的情況的話，建議樓主聯繫手機廠商的售後服務進行檢查或者系統升級，問題應該就可以解決了。

不是關機

手機無法接打電話的常見原因及解決方法如下：

一、檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；

二、檢查手機是否設置呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消後再試；

三、檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置後再試；

四、嘗試重啟或更換手機是否能接打電話；

五、攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。