按鍵是精密部件，且按鍵手感在出廠前經過了多道嚴格檢驗，以確保您收到的整機手感是符合出貨質量要求的。如您在日常使用過程中，不經意間將飲料灑到按鍵縫隙內，水分蒸發後，遺留下來的粘稠狀異物會將按鍵與按鍵孔側壁粘在一起或卡在按鍵與按鍵孔之間，最終導致按鍵卡住、不回彈、不靈敏、無彈性、按不動等。建議您用溼巾稍稍用力按住按鍵快速擦拭，把按鍵四周的縫都擦到，邊擦邊按按鍵，如此反復幾次。如經過以上方式處理後仍不能解決，建議提前備份好手機中的數據並攜帶保修憑證前往附近的客戶服務中心進行維修，華為客戶服務中心地址信息查詢方法如下：

1、通過手機自帶會員服務APP裡面的“ 服務--服務網點”可以查詢到最近的服務中心；

2、可以電腦登錄華為官方商城，在華為商城頁面下方，點擊“售後網點”查詢地址。溫馨提示：可提前與網點電話溝通確認營業時間。如果附近網點較遠，可以選擇寄修服務。

榮耀v10觸摸屏失靈的問題，您可以按照以下方法進行排查：

1. 如果您使用手機的環境溫度過低，可能會出現觸摸屏失靈問題，這是受屏幕器件本身的物理特性影響，建議您盡量保持手機在0℃-35℃環境溫度下使用。

2. 請長按“開機鍵”10s以上，將手機強制重啟嘗試，如果問題依舊無法解決，建議您攜帶相關購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

溫馨提醒：，強制重啟手機的方式為同時按住音量下鍵和開機鍵 10 秒以上。

如果您之前沒有備份數據，檢測時會有數據丟失的風險。

1.

擦拭 有時手機出現觸屏不靈的情況，可能是手上有汗或油，導致屏幕上有汙漬，可以清潔一下手機屏幕就好。

2.

換充電器 若手機在充電的時候失靈，就有可能是使用了非原裝充電器引起的，更換原裝充電器，就可以解決了。

3.

重啟 如果手機屏幕卡死，無法正常關機或在冬天裡手機屏幕有靜電，導致屏幕失靈，可以長按電源鍵約10秒，直到手機關機，即可重啟。

4.

刪除應用 如果手機上安裝的第三方應用和系統不兼容的話，會導致系統運行不正常，造成觸屏失靈，可以長按不兼容的應用，點擊x圖標，刪除即可