1、有線電視機的機頂盒可能自身存在硬件方面的故障。

2、有可能是這個機頂盒的系統出現了某些問題。如不能自己解決，建議請專業人員來維修。

處理辦法：1、機頂盒內部構造極為簡單，就是四大部分：開關、電源板、主機板、前遙控面板、讀卡器。按下後卡不住，開關彈不起來或者開關上的焊點開焊，都屬於常見故障，開關都是一體密封的，更換電源線及開關就可以。電源板的問題，主要是用戶家電壓不正常、雷擊、電子元器件使用壽限等造成的，可以更換電源板。

2、長時間報停後重新開通，需要升級智能卡和機頂盒。智能卡升級就是需要帶著卡去行政服務大廳窗口或者技術部門進行升級，機頂盒升級就是要去掉主機板上內存芯片存儲的就程序，寫入最新版本的程序，這樣就會有升級之前的雜亂變成按照現行節目列表有序排列。需要注意的是機頂盒在升級過程中千萬不能斷電，一旦斷電這個主機板就徹底沒用了，除非是更換一個內存芯片。

怕雷擊

1.一般機頂盒是沒有避雷保險的,所以用有線電視機頂盒的用戶最好還是在雷雨天氣的時候關閉電視機頂盒,以防被雷擊中給您帶來損失。

2.電視機頂盒被雷擊屬於設備故障,由於網絡機頂盒屬於電信信號專業設備,不建議用戶自行操作,如果故障,建議聯繫當地10000號或者專業人員上門維修,避免出現意外。

機頂盒分有線電視機頂盒和網絡機頂盒，不管哪一種機頂盒幾乎都不可能損壞電視機，但特殊情況有可能燒壞，下面詳細解釋一下。

1、有線電視機頂盒，同軸有線電纜傳輸電視信號，接入機頂盒。機頂盒與電視通過視頻線或高清HDMI線連接電視，正常情況不會損壞電視機。但因為同軸電纜是從室外接入室內，打雷下雨時，很可能在同軸電纜上感應出很高的電壓，高壓電傳入電視機，導致電視的損壞，這種可能也是有的，但幾率很低。特別是市區，各種樓宇都有避雷設施。農村或城市接壤地帶，配套設施稍微落後一些，可能避雷設施不夠完善，受雷擊可能性大。建議雷雨天氣，關閉電視和機頂盒拔下電源，盡量減少雷擊可能。

2、有些邊遠地區，有線電視沒有覆蓋的區域，可能採用的是衛星天線，這種衛星天線一般安裝的位置較高，並且沒有避雷設施，因此雷雨天氣一定不要看電視，防止雷擊導致機頂盒損壞，進而波及電視。

3、網絡機頂盒損壞電視可能性極小，因為網絡機頂盒都是經過電源適配器供電，電壓多為5伏或12伏，這麼低的電壓，即使機頂盒出現意外故障，也是不可能損壞電視機的。因此放心使用即可。

綜上三種情況，有線電視機頂盒和衛星天線機頂盒因為從室外引入，有可能雷雨天氣引入雷電，或者在天線上感應出高壓電，有一定幾率損壞電視機。網絡機頂盒幾乎沒有損壞電視機的可能

電子設備和產品都是怕雷擊的，建議你在不使用的時候拔下電源，以免雷擊帶來的損失