您所說的淘寶聊天術語，你可別小看了這語言。用的好的話，不僅能幫你拉到你個回頭客，這可了不得了。。

至於怎麼樣運用呢，我們慢慢來說。。

1：最起碼的禮貌用語，“親”“你好”等等，這個不必說了，我想大家都知道。這是對別人的尊重，也相信大家都能做到的。。

2：盡量耐心的為顧客解決問題，不論他有多少問題，都細心的為他解決。。即使他最後不買了，也不要為此而生氣。這是沒有必要的，買賣這個東西，是一個願買一個願賣，不是嘛。。即使做不成這次生意，難保下次就成功了呢。你要是對他生氣的話，那他可能永遠都不來了，這樣豈不白白丟了一個顧客。也許影響還不只這樣呢，他可能還影響到他身邊的朋友，這樣的話豈不是得不償失嘛。。有什麼問題都可以好好溝通，溝通是橋梁嘛，對不？

3：有可能的話，問問自己的買家是從哪知道自己的小店的，就是看看自己店裡的來源在哪裡，這樣有助於小店的推廣工作。。

4：在遇到買家問了很多，很想買的情況下，可最後還是沒有買的時候，你可以跟買家溝通溝通是為什麼。有很多買家的是善良的，他會告訴你在這交流過程中的不足，從而得到改進，不是很好嗎。你們同意不？

5：在你跟買家聊得很愉快的時候，一般在你和他的心裡，已經默認了對方是自己的朋友了。既然都是朋友了，他就沒有必要不相信你啦，反而在他了解你之後，會給予你必要的幫助，就是在你的小店shooping啦。這樣不僅交到了朋友也為自己的小店帶來了生意，不是挺好嘛。。呵呵。

不要說我瞎扯哦，今天我就遇到這樣的。我們不僅成了朋友，本來他在我店裡買一樣東西的，後來都付款了，因為郵費問題，我又讓他申請退款了。。退完款他就說下次再見了。當然我也沒有極力挽留他。。因為我從來也不喜歡強買強賣，喜歡的，覺得價格合理的話，你就買，覺得貴了可以不買。。