原因和解決方法：

1、先檢查耳機與充電倉的接觸點問題。 每個耳機放進充電倉之後指示燈會亮，不亮就是接觸不良，耳機沒開始充電就會出現這個問題。

2、如果充電倉帶有保護套，再檢查下保護套有沒有影響蓋子的磁吸閉合。 有些套子尺寸太大就會頂起蓋子，重點檢查合蓋邊緣：

3、充電倉電量不足也會令耳機無法進入充電狀態。 這種情況可以連USB給充電倉充電。

4、還有可能是耳機金屬接觸的地方被油汙堆積、氧化所致。 如有汙漬，可用棉籤沾酒精把觸點位置擦拭乾淨

解救辦法。

1. 請確認您的WLAN信號是否良好

請您重啟手機後，下拉通知欄，長按WLAN圖標，在WLAN界面查看確認。如果信號較弱，手機出現斷開重連情況是正常現象，建議您移步到信號較好的地方使用。

2. 請您重啟、重新設置或升級路由器嘗試

請您確認周圍使用同樣WLAN網絡的手機是否出現同樣情況，如果出現同樣情況，可能是路由器出現了異常。

建議您重啟路由器或重新設置路由器或升級路由器版本後嘗試（升級路由器版本：一般在路由器設置界面點擊“軟件升級”，通過“在線升級”或者“本地升級”，升級到最新版本。具體路由器設置和升級操作可諮詢路由器設備提供商）。

3. 建議您將WLAN設置為休眠狀態下始終保持WLAN連接

如果您的手機WLAN網絡是待機時斷開，亮屏時網絡重連，您可將WLAN設置為在休眠狀態下始終保持WLAN連接，設置方式如下：

EMUI 8.X及以下：在設置中搜索並打開在休眠狀態下保持 WLAN 連接，設置為始終。

EMUI 9.X及以上版本: 在設置中搜索並打開休眠時始終保持網絡連接開關。

4. 還原網絡設置嘗試

建議您在設置中搜索還原網絡設置並點擊進入，還原網絡設置後重試。

溫馨提醒：此操作會還原所有網絡設置，包括：WLAN、移動數據網絡和藍牙。

如果以上方法仍無法解決您的問題，請您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，並攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢修。

1、首先檢驗各種線路接觸是否正常，特別是光纖，檢查後路由器和機頂盒全部重啟，並重新設置路由器（因為有的路由器在突然斷電後需要24小時後，才能再用）。

2、電話致電服務商客服看賬號是否存在故障，如果沒有故障，很可能就是機頂盒燒了，直接保修，換新機頂盒或者維修。