1. 敬業樂業

熱愛本職工作，遵守酒店規章制度和勞動紀律，遵守員工守則，維護酒店的對外形象和聲譽，做到不說有損於酒店利益的話，不做有損於酒店利益的事。

2. 樹立“賓客至上”的服務觀念

使賓客有賓至如歸的感覺，具體體現在主動、熱情、耐心、周到4個方面。

主動：全心全意，自覺把服務工作做在客人提出要求之前。

熱情：如親人壹樣，微笑，態度和藹，言語親切，動作認真，助人為樂；

耐心：做到問多不厭，事多不煩，遇事不躁，發生矛盾時，嚴於律已，恭敬謙讓。

周到 ：處處關心，幫助客人排憂解難，使賓客滿意。

3. 認真鑽研技術

提高服務技巧和技術水平，虛心學習，幹壹行，愛壹行，專壹行，並運用到工作實踐中，不斷改進操作技能，提高服務質量。

酒店員工對服務工作應有的認識和態度 酒店員工的優質服務有賴於高素質的員工，而要提高員工素質必須使員工對服務工作有正確的認識和態度。

酒店員工應充分認識優質服務的重要 意義，培養良好的服務意識服務是酒店的產品，服務質量對酒店競爭具有決定性作用。

對酒店來說，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。服務質量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。 服務質量直接影響銷路，服務質量決定著酒店對顧客的吸引程度。

因此，服務不僅僅是產品，也是贏得顧客的關鍵，優質的服務是使酒店具有競爭力的前提，酒店經營的好壞最終取決於服務。 酒店是服務性企業，靠接待顧客，為顧客服務而贏得合理的利潤。

酒店要為顧客提供多功能的服務，使顧客感到親切、舒適、方便、安全，有一種“賓至如歸”感，顧客才會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。 “顧客至上” 是酒店的服務宗旨 “顧客至上”必須體現在員工的服務工作中，形成一種服務意識。

五星級學生和三好學生的區別在於評價標準不一樣。五星級學生指的是德智體美勞五個方面全面發展，各項素質都均衡的孩子，三好學生是以前的評價標準指的是德智體三方面。

這個三好學生和星級學生的區別是星級學生比三好學生更優秀才能評得上星級學生，三好學生只能在一個班上評三好學生。這個星級學生不等於一個班上。也許是市級或省級的區別才能會評為星級學生。這就是三學生和星級學生的區別。星級學生有可能是市區，縣等的星級區別，三好學生是本班級評選的。這就是區別。

五星級學生是個別學校評的。三好生是所有學校都有的獎項，因為含金量高，三好學生是中國的學校給予被評選出來的優秀學生的一種榮譽稱號，三好是指品德好，學習好，身體好。要求;思想積極，品行高尚，熱愛班級，學校。學習積極努力熱心為集體服務，在班級學校起到良好的帶頭作用

首先五星學生是指為了激發學生的參與熱情，實現自我管理，不斷提昇而創造的平等和諧的競爭，五星學生的具體評選項目有學習之星，進步之星，才藝之星，體育之星，文明之星，且五星學生的評選一般是每個學期評選一次。

其次三好學生是指中國的學校給予被評選出來的優秀學生的一種榮譽稱號，三好學生是指思想品德好，學習好。

希望對你有幫助。