包含業務 1、優先報號（行業推薦）：當用戶提出不確定號碼信息需求，如某一類產品、某一行業、某一行業所經營的項目時，114將報出該企業的電話號碼。

　　2、語音報號（語音播報）：企事業單位（包括私營業主）可以將本單位的介紹、商業信息或產品信息放到114平台進行發布。在用戶查詢該單位的電話號碼時，可以播放錄製好的語音信息。　　3、品牌查詢：用戶以合法註冊的品牌、商標為查詢條件提出號碼查詢需求時，114平台可以查詢到辦理了此項業務的品牌對應生產廠家、直屬公司或專賣店的電話號碼。　　4、查詢轉接：如果您辦理了查詢轉接業務，114查號臺可直接將話務轉接到您的電話上，查號人無需二次撥號。既方便了用戶，也不會讓您錯過任何一個機會。“不需要再費心去記憶複雜的電話號碼，撥打114直呼其名就能轉接”。　　5、臨時報號: 企業由於業務推廣的需要，臨時使用的電話號碼，如抽獎號碼、演唱會售票熱線等，可以在114系統中進行臨時公布。　　6、企業冠名：客戶撥打114查詢號碼時，在自動語音報號之前可以播放“冠名引導音”，如（某某公司或產品為您報號，請您記錄）。　　7、列名查詢（註冊名稱）：為用戶提供一個電話多個名稱的查詢服務,讓用戶無論是使用實用名稱或是註冊登記名稱都能在114臺進行查詢。　　8、排序報號：根據客戶的申請，在114系統中對該客戶對應名稱下的多個電話號碼進行排序，重新確定其播報順序，提供個性化的報號服務。　　9、媒體延伸：商業客戶可以將其在電台、電視台、報紙等媒體上發布的信息提交給114平台，轉換為語音信息。普通用戶可以通過撥打114，提供媒體名稱、時間、大概內容等信息，查找到具體的語音信息內容。