在推銷的時候 ，銷售員一直堅持對不同的客戶扮演不同角色的觀點：

對於年輕的客戶來說，銷售員基本上都是本著朋友的心態去交流；

對於年齡偏大的顧客來說， 要用一種尊敬或者是謙虛的姿態，即使在推銷的時候也要少說多問，這樣既可以知道客戶對所需產品的意向，也讓他們有一種驕傲感，畢竟年長的在經驗上還是對產品的熟悉度都 來得更加透徹；

作為一名銷售員， 一直要記得前輩的話“跟進是成功關鍵一步 ”， 很多客戶都不願意下單有時候就是因為沒有積極的跟進 ， 也許一次跟進 ，客戶還是沒有意向 ， 但是多次那就不一定了。

第一步：尋求資源支持

第二步：利用地利巧做堆頭

第三步：捆綁銷售拉動淡市

第四步：做足節日營銷大餐

第五步：與眾不同的連環促銷方案

活動1：來××，買就送。凡在淡季推廣活動期間，來本超市購物的顧客，只要購買白酒金額達到100元以上，均有精美禮品相送，買得越多，送得越多。

活動2：金榜題名送大禮。凡今年7月被錄取的大專以上院校的新生，只要持有入學通知書，並在本超市購買×品牌白酒，均有標注著“金榜題名-祝您成長”精美禮品一份相送;

活動3：“生日感恩”有情相送。每月舉行“感恩父母，幸運生日”抽獎回饋活動，凡消費者生日數字與本店抽出的中獎日一致並持有該日在本店消費白酒的購物單，均有愛心生日禮物相送。“生日感恩”活動設有多重獎，最高獎是“本店總部三日旅遊”。

1.

猶豫不決型。

通常這種顧客不會立馬下決心購買;常常表現為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現差錯，並希望有人當參謀。

應對技巧:接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關產品或服務的情況，讓客戶自己從中作比較後，再選擇產品。

2.

喜歡挑剔型。

此類購物向來謹慎小心，擔心上當受騙，所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節，以消除內心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。 並對導購採取苛刻、強硬的態度。

應對技巧:首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發洩心中的不滿，仔細地傾聽客戶的“挑剔”，讓客戶感到你在尊重他。