手機puk碼被鎖了按如下步驟操作：

1.

手機puk碼被鎖住實際上就是手機卡被鎖住了。

2.

當手機的puk碼被鎖住後,我們就不能使用手機,會停留在解鎖界面。

3.

這時我們點擊更改pin碼,輸入原來的pin碼,默認的都是1234。

4.

再設置新的pin碼。自己要記住設置的數字。

先正常隨便輸入6次錯誤鎖定K令。然後登錄個人網銀。選擇客戶服務，選擇安全工具，下拉菜單中選擇K令，然後你能看到有一個K令設備解鎖。點擊提交後會發送到你預留的手機號上，重新輸入後K令會解鎖，這時候在設置一個新開機密碼。或者去網點辦理手續。

1.登錄用戶名輸入方式：判斷：您是否已通過個人網銀設置過個性化用戶名？是：您可以使用此個性化用戶名，或者您的18位身份證號碼、任一網銀賬戶的卡號、客戶號作為登錄用戶名。否：您可以使用18位身份證號碼、任一網銀賬戶的卡號、客戶號作為登錄用戶名。

2.登錄密碼輸入方式：判斷：您是否已通過個人網銀修改過登錄密碼？是：您需要使用修改後的密碼作為登錄密碼。否：您需要使用在櫃面預留的6位數字密碼作為登錄密碼。如果忘記網銀登錄密碼？如果您持有K寶設備，請使用“證書登錄”進入個人網銀後，通過“客戶服務→用戶名登錄維護→設置用戶名/密碼”重新設置用戶名/密碼。您即可使用新密碼登錄網銀。否則，您只能去我行網點重置網銀登錄密碼。

3.登錄用戶名/登錄密碼修改：您登錄網銀後，通過“客戶服務→用戶名登錄維護→設置用戶名/密碼”重新設置用戶名/密碼。

4.金融交易：只持有K寶的客戶：在交易過程中，按照系統提示插入K寶。只持有K令的客戶：在交易過程中，按照系統提示，輸入正確的動態口令（該動態口令由K令產生）。既持有K寶也持有K令的客戶：您可以根據需要，在K寶和K令之間進行安全認證工具的切換（通過網銀交易菜單：“客戶服務->網銀安全管理->安全認證方式設置”）。在交易過程中，按照系統提示，使用當前的認證工具進行認證（插入K寶或者輸入動態口令）。