地鐵保潔主管面試的問題如下：

1、你具備哪些保潔技能？

2、你是否能夠勝任該工作？

3、你有無相關經驗？

4、你如何處理突發情況？

5、你能否加班？

6、你如何協調與同事、上司的關系？

7、你對保潔工作是否有熱情？

8、你持續保持高效的秘訣是什麼？

9、你對必要的安全、衛生、環保措施是否了解？是如何執行的？

一般地鐵包建工的面試問題都會問你的基本情況，從業的經歷，以及對保潔工作的了解，新資的要求，我及家庭的基本生活

關於這個問題，1. 你的保潔經驗是怎樣的？

2. 你如何管理和監督保潔團隊？

3. 你如何確保地鐵車站的衛生狀況？

4. 你如何應對突發事件，比如車站有大量的垃圾和汙垢？

5. 你會如何處理和解決員工的問題和抱怨？

6. 你如何保證保潔工作的質量和效率？

7. 你如何與地鐵管理部門合作並協調工作？

8. 你如何管理和控制保潔預算？

9. 你有沒有實施過一些創新的方法或者策略來提昇地鐵車站的衛生狀況？

10. 你認為保潔工作的重要性是什麼？

1

基本情況。如：描述從前的工作經歷和工作成果。

2

專業背景。如：描述此工作崗位應當具備的素質。

3

工作模式。如：描述平時習慣於單獨工作還是團隊工作。

4

價值取向。如：描述對原來的單位和上司的看法。

5

資質特性。如：描述自己的個性。

6

薪資待遇。如：描述自己目前的待遇

，舉例說明，你如何製定了一個很高的目標，並且最終實現了它。【高目標+執行力】

考察應聘者製定高目標的勇氣及完成高目標的執行力。問題可以拆分成：

為何設定這樣的目標？--最好的情況是由你自己設定的目標，解釋清楚設定這個目標的內在驅動力與外在驅動力；

這個目標高在哪裡？--如果只是普通的大家都能做成的事情就不能算得上是一個高目標，最好是別人沒有達成而你達成了；並且能夠解釋清楚達到目標的難點是什麼，可以是資源，人員或者技術方面的難點，要向面試官解釋清楚。

如何實現了目標？--主要描述在有限的條件環境下，面臨著各種各樣問題的時候，自己如何克服了重重困難， 強調自己的主觀能動性、團隊合作和高效執行等。如果能談論到自己的反思與收獲也會有一定的加分。

2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.

請舉例說明你在一項團隊活動中如何採取主動性，並且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結果。【領導力】

這是寶潔八大問中最重要的問題。在大家都很confuse或者比較迷茫的情況下，主動出來領導大家，統一大家的想法，形成一套解決方案，並呈現或執行出來。重點描述如何吸引他人參與、團結並鼓勵他人人、幫助團隊成員獲得某項技能或給予反饋、帶領團隊克服困難並達到目標這個過程。

這裡需要特別糾正一個誤區：有的通訊會把領導力簡單地理解為自己提出想法或者分配任務，最後事情取得了成功就行了，重點描述了自己做了什麼、別人做了什麼，但是這樣的描述並不吸引人。領導力最重要的部分在於如何吸引他人加入你，如何團結大家的力量，如何幫助大家成長和如何高效完成目標。

3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.

請詳細描述一個情景，在這個情景中你必須搜集相關信息，劃定關鍵點，並且決定依照哪些步驟能夠達到所期望的結果。【分析判斷+決策力】

面試官實質上是希望了解你分析處理一件事情的全過程，與上一個題目考查如何爭取別人的協助是完全不同的。所以，你在描述的時候應該把描述的重點放在你做整個事情的經過上，而不是和什麼人一起做。一般是在某個場景下你需要處理大量的信息數據，需要找到並確認哪些信息是最重要的，基於一定的步驟、邏輯、框架，發現問題、分解問題，將手頭有限的資源進行合理分配。這裡大家可以活用一些工具，比如參考麥肯錫的七步分析法，套進你的事例裡面。

4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

舉例說明你是怎樣用事實促使他人與你達成一致意見的。【說服力】

說服力在開部門會議、銷售跟顧客談判中都會用到，一般在銷售和市場部門都經常會考察。這個問題考察應聘者以事實說服他人的能力。對於這個問題的回答應該直截了當，先將不同的意見羅列出來，以及其他人不同意的理由，然後逐條以事實來說服他人。

這裡需要注意，你的觀點必須是有客觀事實依據、經得起推敲的，比如實在的數據、科研結果、有嚴密論證的定理等等，要突出自己得到這些事實依據的過程。

另外，這道題非常有可能演變成情景模擬題，由面試官擔任被說服者。這種情況下一定要注意表述的語氣和措辭，適當的安撫和照顧對方情緒可以更好地體現你的處事周全。

5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

舉例證明你可以和他人合作，共同實現一個重要目標。【團隊合作能力】

和第四點相似，但更注重跨部門合作，以及合作的高效流暢性。在回答這道問題時，建議從“我做了什麼”和“別人做了什麼”兩個角度來描述。比如上新品時，市場部門的同事需要和消費者洞察部門先溝通新品的定位，拿到麥肯錫、尼爾森等的報告形成分析；和研發部門一起討論新的配方，需要多久可以生產；

需要財務什麼樣的資源支持，並溝通清楚定價、成本、利潤的預算分別是多少，多久可以賣出去，除去正常的銷量之外是否需要一些促銷買贈、線上推廣線下PR活動；接下來銷售部門在不同渠道分別應該定多少的指標；而到了實施環節，包括內部的部門和外部的供應商都需要有效的合作。

6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

舉例證明，你的一個創意曾經對一個項目的成功起到至關重要的作用。【創新力】

這個問題非常四兩撥千斤，重點在於不僅有好的idea，也知道在商業世界中如何變現實施。創意不能只是為了創意而創意，而是服務於目標，同時突出這個點子對於項目成功起到了至關重要的作用，比如活動的影響力從200人到2000人；對產品的某一處改變從一個細分市場到了另一個細分市場……

7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

請舉例，你是怎樣評估一種情況，並將注意力集中在關鍵問題的解決。【分析力】

應該將重點放在處理事情的分析過程上。在面對眾多項目、會議、命令的時候如何評價當下的形式和資源，從而評判優先級，在有限時間裡做幾件事情獲得最大的收益，也能夠很好地調用其他人的能力。可以參考的思路有按照重要和緊急程度劃分四維象限；80/20原則，即將80%的資源花在能出關鍵效益的20%的事情上。

8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

舉例說明你怎樣獲得一種技能，並將其轉化為實踐。【學習能力】

應將重點放在獲得新技能的過程、方法及將其應用於實際工作的過程上。快速學習並make it happen，如果能夠拿出一些學習的成果，比如GPA或者證書，可以非常量化地證明自己的學習能力。工作環境中也非常需要這種能力，比如從銷售部門轉去電商部門，需要重新學習如何開一個新店、如何上新一個產品、如何做頁面優化、如何在站內站外進行戰略推廣。

1、寶潔八大問的評估是非常行為導向的，全部是在詢問候選人符合題目標準的過去發生的真實經歷，回答問題前一定要搞清楚：面試官在考察我那個能力點？我的哪些故事可以對應這個能力點？

2.主語必須是“我”而不是“我們”，面試官需要了解的是你這個獨立個體的情況，而非當時某個團隊的情況。

3、故事不是聽起來越“高大上”越好，對於面試官而言，最重要的不是渲染取得了多大的成績，而是使故事能夠展現公司對人才的定義與要求；當然，和日常生活瑣事相比，和商業環境相關，比如實習經歷，會更加契合職場環境的要求。

4、我們說Live is all about competition，數字是最能直觀抓取眼球的，定量、具象化地呈現經歷，是對結果比較客觀的描述；同時盡量以動作為核心，要說清楚當時的環境下作了說明，具體怎麼做。

5、雖然寶潔八大問是八個問題，但實際上每個情景下都可以繼續深挖，面試官不會拋出一個問題後給你5分鐘進行獨白，而是會基於你的表達不斷追問細節，讓這件事有層次、遞進式地呈現出來。

因此在梳理經歷的時候一定要做最細節的準備，比如把當時做的某場比賽的相關素材，某次實習往來的郵件完成的任務，都詳細梳理和記下關鍵點，以防面試官追問細節的時候問倒你。

給你一個具體的列子，來說明你採取何種手段來完成這一目標。

2概述一種情況。

你鼓勵別人為另一個目標，而且你在其中扮演了領導角色來完成你的目標。

3情形。

在這種情形中你必須去尋找相關的信息，發現關鍵的題並且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結果。

4你有效地利用事實並且試圖說服他人的事列。

5來說明你如何有效地同別人合同來完成一個重要目標。

6你提出的創新性的建議或者計劃，對一個活動的成功做出重要貢獻。

7提供一個事情來說明你詳細估定了另一個情形並且決定行動的優先順序。

8提供一個事說明你如何獲得了技術上的細節上而且將他們轉換成實際的應用。