手機外放沒有聲音，通常都是按的月亮鍵將音量調到最低，導致的這種情況你可以找專業人員進行更換維修就可以了

vivo手機如果出現揚聲器沒有聲音，可以參考以下方法解決：

1、按音量加鍵將聲音調大；

2、關閉後臺運行軟件再重新嘗試；

3、進入手機設置--聲音中關閉靜音模式，將手機調成響鈴狀態；

4、檢查手機通話時免提是否有聲，排除播放音樂、視頻等資源本身異常；

5、重啟手機查看是否恢復；

6、進入手機設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置後查看。若是以上方法未能幫忙恢復，您可以攜帶手機前往當地客戶服務中心檢測，會有專業人員幫您妥善處理的。進入vivo官網app--服務--我的服務--服務網點即可查詢到就近的客戶服務網點地址及電話。

若您的手機出現揚聲器無聲的現象，建議您參照以下方法嘗試處理：

1、按音量加鍵將聲音增強。

2、進入手機設置--聲音中關閉靜音模式，將手機調成響鈴狀態；

3、如果您是在播放歌曲或看視頻，請檢查手機通話時免提是否有聲，排除播放音樂、視頻等資源本身異常。

4、重啟手機查看是否恢復。

5、進入手機設置--通用/更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置解決。 若問題依然存在，請您攜帶購機發票、保修卡和手機前往最近的vivo售後服務中心檢測處理，售後服務中心地址在設置-更多設置-售後服務菜單中查詢到。

可查看以下排查方法：

1、請將媒體音量調節至最大

請檢查是否將媒體音量調到了最大，進入設置--聲音與振動，將媒體音量調大後嘗試播放聲音。

2、確認是否連接了藍牙設備（針對無聲場景）

如果手機連接了藍牙設備，聲音可以從藍牙設備播出，例如：藍牙耳機、車載藍牙等，您可以進入設置--其他網絡與連接，關閉藍牙功能後查看。

3、確認手機是否摔損，外放是否進液、進灰

如果手機受到摔損，外放進液、進灰等情況，可能影響出聲，請您攜帶手機前往客戶服務中心檢測。

4、確保外放沒有被遮擋或堵塞

請確保外放出聲孔位置沒有被遮擋或堵塞，如保護殼、汙垢等。如果出聲孔有堵塞的情況，可以嘗試清理或者攜帶手機前往客戶服務中心清理。

5、音源原因導致

如果是固定某音樂/視頻聲音異常，比如聲音小，聲音雜，則是音樂/視頻文件本身聲音的原因，可以嘗試播放其他音源嘗試。

6、升級系統

請您將手機升級至最新版本使用查看。

7、客戶服務中心檢測

若上述方法操作後無效，可攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯繫，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

　　情況1、最常見的就是音量沒有打開，手機調成振動或靜音，把關掉手機靜音和振動即可；



　　情況2、手機出現軟件故障，可能是由於系統的bug導致的，如果您的手機系統可以更新，建議更新到最新版本看能否解決；您也可以備份手機的資料之後，恢復出廠設置；

　　情況3、打電話外放沒有聲音，可能是沒有開啟免提或者是連接到藍牙耳機，建議檢查一下是否開啟免提或者是藍牙是否連接了播放設備；



　　情況4、手機揚聲器壞了，出現這種情況就需要拿到手機維修店維修了。一般來說，最好返廠維護，這樣可以確保更換的零部件質量；

　　如果上面的方法都試過了，還是不行的話，有可能是硬件故障，建議把手機送修；