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  • 1 # 水韻蘇州

    申訴方法:【賣家中心】–【客戶服務】–【申訴中心】–【賠付申訴】

    注意:

    1、可以在【賠付申訴】中找到賠付訂單及賠付金額、賠付原因等內容

    2、可以點擊【規則學習】進行新規學習及申訴注意事項等內容

    3、可以點擊【發起申訴】進行舉證

    4、申訴發起(含舉證)時間:6天5、申訴次數:1次

  • 2 # 8885牛牛

    天貓超時不發貨,你可以有如下做法:

    1、買家可以進入“我的淘寶”,發起退款申請。

    2、退款成功後,點擊投訴賣家,發起違背發貨時間承諾的投訴,後續關注客服介入處理。

    3、如果賣家確實存在此行為,淘寶網須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,最低不低於1元,最高不高於30元的金額賠付。

  • 3 # 西北第一美男

    如果商家沒有按照天貓規定時間發貨,你可以提交售後服務申請,請求賠付。具體操作步驟如下:

    1. 打開天貓網站並登錄你的賬戶,找到已購買的商品訂單,點擊訂單詳情查看。

    2. 在訂單詳情頁面中,可以看到商家所承諾的發貨時間。如果商家沒有按照規定時間發貨,你可以在訂單詳情頁面中找到“申請售後服務”按鈕,點擊進入售後服務申請頁面。

    3. 在售後服務申請頁面中選擇“按時發貨承諾賠付”,並填寫申請表格。在表格中,你需要填寫訂單號、支付金額、發貨時間等信息,並在“問題描述”中詳細描述商家未按時發貨的情況。

    4. 提交申請後,商家將收到賠付申請的通知。天貓客服將進行審核,並根據相關政策進行賠付。

    注意,根據天貓規定,商家最晚應在承諾時間內發貨,如果超過承諾時間,商家需要和買家協商達成新的發貨時間,否則買家可以申請退款或者賠償。如果商家在協商達成的新的發貨時間內還未發貨,買家可以向天貓平台申請賠付。

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