一、了解自家產品，了解用戶，了解競品是基本前提

(1)了解自家產品

不了解產品的情況下寫出來的產品文案必然是脫離了運營的最原始目的——使用一切手段連接用戶和產品，達到用戶轉化。

思考產品定位是什麼，知道了產品定位才知道產品需要什麼樣的產品文案。

特別是2B產品，如果你對產品不夠了解或還沒理解，當你在會議上對產品提出一些疑問或者需求的時候，產品經理就會懟你，說你根本不了解產品，那個時候就只能攤手了。

產品經理和運營撕逼不就是這樣釀成的嗎?想讓PM Shut up，接受你的建議，那就必須體驗了解產品每個功能細節，把產品玩透!

自己就是用戶，認真去體驗操作產品，做好記錄，出一份詳細的產品體驗報告。

“別總是用上帝視角看待問題，一秒變白痴用戶”才是首要的產品法則，有些事情產品經理不一定能想通，但是運營不能不清楚。

(2)了解用戶

了解產品，那就必然要了解用戶。知道了用戶是誰，才能找到目標用戶的特徵，思考他們會需要什麼樣的內容，喜歡什麼樣的內容。做好用戶畫像的分析，傳達對目標用戶有價值的內容，這樣子內容才不會浪費!

(3)了解競品

不了解競品的產品經理和運營都是耍流氓!知己知彼，總是有收獲的。了解了競爭對手，找到與之不同的差異化價值，能更有效地製定內容方案。