管理學上將這種管理稱為“硬性管理”，也就是以“規章制度”為中心，憑借制度約束規範員工的所作所為，依靠紀律監督、獎懲規則等方式對企業員工進行強行的管理。換言之就是，只要員工觸碰任何一條管理制度就很有可能受到相應的處罰。

而人性化管理則恰恰相反，它強調以“人”為中心，依據企業的共同價值觀和文化精神氛圍進行人性化管理，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，採用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而使員工組織意志變為個人的自覺行動。

弄清楚了制度管理與人性化管理的區別之後，會發現這兩者不屬於同一種管理範疇。“制度管理”是用強有力的制度來約束員工的各方面執行能力與自我管控，而“人性化管理”則恰恰相反。前者占據了主動性，而後者相對而言更為被動，不止如此，後者對於管理者來說施行的難度係數遠遠大於前者。

人性化管理比個性化管理更為重要！

個性化管理更像因人而異。這個對組織，對管理者的要求較高。

個人覺得這更適合一些創新，創作型的崗位。因人而異地提供相應的環境。可以去看看之前一些谷歌，微軟公司的文章。對於工程師豆很包容，沒有明顯的規章制度。

人性化管理對立的是嚴格規章制度管理。講究以人為本，很多高新行業都說他們是人性化管理。比如很多企業針對女性有一些特定節假日：浦乳假 等等。當然現在很多也都納入國家的明文假期中。

這是時代的趨勢。現在80，90後為上班族的主力軍。他們有跟強的個人意識，自由意識的需求。對他們很難採用嚴格的規章制度，需要輔以一定的人性化管理。

會員管理系統核心是數據

數據的收集是日常經營的環節 也是個長期多次行為 因為人不同時間不同狀態都有不同的需求

一時間維度挖掘需求體現關懷打造人性化門店

尊重和關懷是客戶的心理需求之一 如生日 首次 週期性活動節假日活動等等都屬於這個維度

提示大家除了會員本身挖掘其周邊人群的時間維度需要更有價值

二需求維度不同階段的用戶需要是不一樣的 比如孩子一歲關注孩子吃喝 四五歲關注孩子的學習和娛樂同時四五歲的時候也是家長有新需求的時候如需要更節省時間的工具等

三美好生活維度 任何時候人們都是向往和羨慕別人美好生活的 會員中相互關系很好的應用就在這裡