可能被舉報了

想要將被凍結的原神賬號解凍，需要在遊戲的客服界面進行賬號封禁申訴，申訴成功後就可以解凍賬號。

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點擊客服

進入原神後，進入遊戲設置進入客服頁面。

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點擊賬號問題

進入客服頁面後，點擊賬號問題。

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點擊進入鏈接

在對話界面輸入賬號封禁申訴，點擊進入鏈接。

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輸入需要解封賬號

進入賬號封禁申訴通道後，輸入輸入自己的賬號名字即可申訴完成。

連續多次錯誤，會臨時凍結20分鐘，輸入2次都錯誤請聯繫客服

如果是真的被誤封了，填寫【uid】+【區服】+【申訴理由】格式描述，發送郵件到【[email protected]】。隨後下載安裝【米遊社】app，打開後蒐索【原神客服娘1】或者【原神客服娘2】，關注並向其私信(客服上班時間：一般是早上10點整，客服是很忙的，別凌晨給她發消息，因為會被新消息頂下去)

在原神裡面七天神像被凍結了，發現開啟不了，你可以在附近找到一顆紅色的石頭，把那顆石頭打壞之後撿起來就是深紅之石，再次走到七天神像旁邊，對著那顆凍結的冰進行擊打，就可以解鎖那個凍結的冰了，融化之後就可以開啟七天神像了，如果在聯機狀態下是沒法開的。

1、因為雪山七天神像被冰凍了，玩家在神像這裡回頭走，前往紅圈中的紅色石頭處；

2、將其擊碎，並且拾取【深赤之石】，然後回去攻擊凍住神像的冰塊；

3、​冰塊就會播放解凍的動畫，並且消失，這個時候靠近七天神像，與之交互就能成功開啟雪山的七天神像了。