原因和解決方法：

1、海信電視遙控器語音呼叫鍵失靈的話，你需要進行對碼，走到電視機跟前，長按菜單鍵，遙控器上紅藍會進行閃爍，進行對碼，對碼成功之後會進行提示，然後就可以使用了。

2、檢查電源是否正常。一般而言，電視機的遙控器都是使用電池運行，所以遙控器失靈，有可能跟電池有關。首先我們要檢查一下電池，把電池拔下來，然後把遙控器電源接觸點銅片擦拭一下重新安裝好。如果電池使用時間已經很長了的話，可以考慮重新更換新的電池。

3、檢查是否對準電視，是否有遮擋物。在電源完好的情況下，遙控器還是不能正常使用，怎麼辦？這個時候你可能需要去檢查一下電視和遙控器之間是否有遮擋物的存在，或者在操作時是否對準了電視。在這種情況下，一般藍牙遙控器會比紅外遙控器好使一些，因為後者有角度的限制。

4、檢查電池的正負極安裝方向是否正確。這個在生活中出現這樣的機率是非常高的。往往我們將所有的東西都準備妥當，唯有一些小細節被忽略了。確認電池的正負極是否安裝正確，是決定遙控器能否正常使用的基礎所在。

　　5、檢查遙控器內是否積有灰塵。除了以上原因，遙控器突然沒有反應也有可能是因為內部積壓過多的灰塵導致反應不靈敏，遇到這種情況不妨當一一回知心好用戶，幫遙控器來一次“全身大掃除”。首先將其拆開，用酒精棉花和吹風機清理掉灰塵，之後就可以正常使用啦!

1.先打開家裡的智能電視。

2.單擊遙控器上的設置按鈕。

3.在設置中選擇常規。

4.然後選擇遠場語音開機。

5.還可以選擇遠場語音，通過語音開啟和關閉電視。

6.你只需要叫“海信聚”就可以控制語音了。

7.可以進行視頻點播和語音播報。1.開啟遠場語音，開啟海信電視的設置，在語音設置中開啟遠場語音控制；2.喚醒語音助手調用海信電視進行“海信聚”喚醒海信電視的語音助手；3.當語音命令等語音助手被激活時，只需發出語音命令即可控制設備。語音控制:1。喚醒語音助手按海信電視遙控器的語音鍵，喚醒語音助手；2.釋放語音命令，按下語音鍵並釋放語音命令來控制設備。總結:以上是海信電視兩種聲控方式的詳細操作步驟。其中，海信電視不能識別所有語音指令，只能識別部分語音指令。所以如果想要流暢的操作體驗，建議使用遙控器來控制設備。