情況一

學生不願來校區學習

退費理由：

“孩子說受老師批評了，不想去了。”

“孩子說沒有其他小朋友學得快，不想去了。”

“孩子早上起不來，不願意再繼續學了。”

“ 回答話術：

事實上，這是正常的。每個受挫的孩子都會選擇逃避。就像成年人一樣，如果他們的工作不順利，可能想放棄這份工作，再找一份。但事實上，如果我們的心態和能力跟不上，任何公司都是一樣的。

面對孩子不想來這種情況，我們千萬不要順水推舟，孩子以後難道不會面臨學習的困難和競爭嗎？

對大多數孩子來說，學習是一項艱苦的工作。只有成為後盾和支持，我們才能激勵孩子，這就要求教師和家長堅定信念。

孩子不想繼續學習的原因很大程度上是為了擺脫失敗，不想讓父母覺得即使學也很難取得成功。作為父母，需要做的是信任孩子

情況二

不喜歡現在的老師

退費理由：

“我們家孩子不喜歡XX老師。”

“我覺得現在這個老師管不住孩子。”

“我更喜歡XX老師，不能調班就退費吧。”

請注意，當家長對教師不滿意時，不要急於否認教師的教學水平，可以說是不匹配或不適應，否則會給機構帶來災難性的後果。

在話術上，也不用過於“卑微”。

“ 回答話術：

當你的孩子來的時候，我們的其他老師已經滿課了，所以安排了這位老師，但是這老師有非常豐富的教學經驗，課堂要求將相對嚴格，許多學生都想擠進他的班。

針對孩子的情況，我們也有更全面的學習計劃，現在孩子和老師的磨合期過了，再換老師還需要一段時間的適應，對孩子而言也是一種消耗。