1、合作的短信驗證碼平台不靠譜

目前網站、APP的短信驗證碼功能大多是通過接入短信驗證碼平台接口實現的，而市面上提供短信驗證碼接口的公司有很多，質量有好也有壞。比如一些平台實力較弱，通道資源少，服務器承載能力差。若是網站APP接入的是這樣的平台，一旦碰上大型節假日，短信發送量特別大，就會造成短信通道擁堵，從而使得用戶的短信驗證碼延遲或失敗。

對於這種情況，直接的解決方法就是換一家靠譜的短信驗證碼接口平台進行合作，避免白白流失用戶。注意查看平台的資質，比如營業執照、SP證等；再就是注意測試其到達率和速度是否符合要求；切忌貪圖便宜，先看質量，再選價格合適，並按成功發送條數計費的平台。

2、用戶個人手機問題

如果用戶手機處於一個信號不穩定或沒有信號的環境下，會造成短信驗證碼延遲或收不到。還有一些用戶手機本身故障，停機、收件箱已滿、安全攔截等，也會導致用戶收不到短信。

對於這些情況，就需要用戶本身對手機的問題進行排除了。信號差的到一個信號好一些的地方重新獲取短信驗證碼；停機的充值後再獲取；收件箱滿的清理收件箱；安全攔截的更改攔截設置等等。

如果您的手機接收短信有延遲，可以通過以下方法排查操作：

1.檢查手機信號是否良好

請您查看設備信號是否良好，信號較差、網絡擁擠或周圍存在屏蔽設備都可能影響短信正常接收。建議您移步到信號良好的地方後重試。同時關閉安全防護應用和數據流量消耗大的應用，讓系統保持在運行流暢的環境中。

2.重啟VoLTE功能

如果您開啟了高清語音通話VoLTE功能：

（1）請您進入設置，蒐索VoLTE，關閉再開啟VoLTE 通話或VoLTE 高清通話開關後重試。

（2）如果沒有找到VoLTE開關或重新開啟VoLTE開關後問題未解決，建議您先聯繫運營商重新開通VoLTE功能，然後重啟手機嘗試。

3.還原信息的所有設置

建議您嘗試還原信息的所有設置。

HarmonyOS ：信息 > 四個點 > 設置 > 四個點 ，選擇下方的還原默認設置；

EMUI 9.X/10.X/11.0：信息 > 三個點 > 設置 > 三個點 ，選擇下方的還原默認設置；

EMUI 5.X/8.X ：信息 > 更多 > 設置，選擇下方的還原默認設置。

4.將 SIM 卡移至其他手機上檢測是否可以正常接收短信