靠譜。

因為天貓上面的店鋪在線下都是有實體店的，所以說在這上面買的實際上都是線下的實體店發貨，旗艦店都是正規公司渠道出貨，能夠享受全國聯保服務，也可以開發票。

天貓售賣的必須是正品，如果發現不是正品，可以在線投訴，並向相關職能部門舉報。

如果在天貓優品上購買的冰箱只換不脩，但壞了之後商家未能修好並且未能拉走，您可以考慮以下幾種方式處理：

1. 與商家協商：與商家溝通，協商解決方案。您可以要求商家賠償您的損失，或者要求商家在規定的時間內將已經付款的商品技術服務到位並退回商品。

2. 投訴維權：如果商家沒有解決問題，您可以考慮提起投訴。可以向相關消費者協會或者消費者權益保護部門投訴維權，尋求幫助。

3. 通過法律途徑解決：如果商家不履行其責任並給予您賠償，您可以通過申訴、調解和訴訟等方式來維護自己的權益，通過法律手段來解決問題。建議您在採取任何行動之前仔細查看您的購物合同和相關的法律法規，以確保您的權益受到保護。

無論以上哪種方式，都建議您保留好相關證據，如收據、合同和相關溝通記錄等，以便證明您的權益。同時，記得保持冷靜、理性，不要進行暴力相向的行為，以免因情緒衝動而導致不必要的麻煩。

如果您在天貓優品購買的冰箱出現了質量問題，並且您已經聯繫客服進行了售後處理，但商家無法提供維修服務，您可以考慮以下幾種處理方式：

退貨退款：如果商品存在質量問題，且商家無法提供維修服務，您可以要求退貨退款。請注意，如果商品存在質量問題，您應該有權利選擇退貨退款或者換貨。

換貨：如果商家可以提供換貨服務，您可以要求換貨。請注意，換貨時請確保新貨的質量和規格與您原先購買的商品一致。

投訴申訴：如果商家不提供任何售後服務，您可以向平台投訴申訴。您可以在天貓優品的客服中心找到投訴申訴的入口，並向平台提交相關證據和申訴理由。

在處理冰箱問題時，請確保您已經聯繫了商家並嘗試了商家的售後服務。如果商家的售後服務不能滿足您的需求，您可以採取上述措施維護自己的權益。同時，您也可以選擇諮詢消費者協會或者相關法律機構，以獲取更專業的建議和幫助。