如果商家超過72小時沒有發貨不一定是違規哦，您需要具體查看賣家承諾發貨時間。

如果賣家承諾發貨時間已過，但還未發貨，你可以申請退款，退款完成後可以通過交易旁的投訴入口發起違背承諾投訴，投訴賣家未按時發貨。投訴成功可以獲得支付金額的30%的賠款，封頂500元。以天貓積分的形式賠付的。

1.為了規範商家的發貨行為,提高消費者的滿意度,天貓設定了未按約定時間發貨的最低賠償。該規定於2017年2月15日生效。

2.不按約定交付貨物,是指除特殊商品外,買方在付款後七十二小時內實際未交付貨物,或者因定製、預售等特殊情況另行約定交付時間的商品,商家在約定時間內實際..

.3.商家發貨時間以快遞公司系統中的記錄時間為準。

1 天貓未按規定時間發貨應當根據相關規定進行賠付。
2 根據天貓交易違約處理規則，如果商家未能按照約定時間發貨，買家可以申請退款，同時商家需要支付違約金。
具體違約金的計算方式根據交易金額不同而有所差異。
3 另外，如果商家拒絕支付違約金或者無法與商家協商達成賠付協議，買家可以向天貓平台投訴，並提供相應的證據。
天貓平台將會介入處理，最終確定賠付方案。

、延遲發貨的，商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元。

如果延遲發貨情節嚴重的，下架商品;

2、延遲發貨情節嚴重且買家發起投訴後，商家需要向買家提供賠償之外還會被扣1—6分。

買家付款後，商家未在約定的時效內完成發貨，新規規定是在48小時之內且無物流的攬收記錄，存在延遲發貨的，商家須以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

賠付紅包面額計算標準為單筆子訂單商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少於5元，不高於50元。