首頁>Club>
4
回覆列表
  • 1 # 用戶4322908070226909

    酒店裡做客房服務員工作時間一般為8小時工作制,分3班,遇到晚班就會通宵。

    其中正常班次的人員會多些,其他兩個班次人員會少點 8:30-17:00 14:30-23:00 23:00-8:00 (每班次會有半小時吃飯時間) 各個酒店大致相同,有細小差別。

    客房服務員主要工作職責:

    準時上班,在總服務臺領取鑰匙,穿工作服、戴工作牌,進入工作崗位。

    精神狀態良好,牢記服務宗旨。文明待客,禮貌用語,優質服務,加強管理。

    熟悉本樓層客人住宿情況,來客主動問候、引導。離所歡迎再來,及時點驗客房設施,並通知總檯。

    及時清掃整理房間,(上下午各一次或根據客人要求)補充一次性物品,臥具一客一換,按規定消毒,並做好記錄。要求用品齊全,設施完好,地面無灰塵,室內無異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內清潔工作。

  • 2 # 用戶2704425087935196

    具體每家賓館的要求不完全一樣,工作內容也不完全一樣具體工作內容

    1、 清潔並檢查客房、補充用品。A負責客房高標準的服務及清潔工作。B根據樓層主管的指導,清掃空房,客人已離店房間及入住房間。C將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領班。D檢查房間,準備“房間狀態匯報”。E補充客房供應品,包括小酒吧用品。F上報客房設施的丟失和損壞情況,及時下單維修。

    2、 為客人提供服務 :A以愉快、微笑、樂於相助和真誠的態度向客人提供服務。B收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房辦公室並通知洗衣房服務員去走。

    3、 清潔用品使用及保養:A準備服務車、吸塵器及清潔用品並保管好。B正確使用清潔用品及工具,負責保持工作間、工作車、走廊和通道的乾淨和整潔。C負責清理垃圾並倒入垃圾房。

    4、 檢查客人遺留物及客房內貴重物品A上報客人遺失在房間的物品。B如發現客人在房間遺忘貴重物品或巨款,應立即報告客房部辦公室。C注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。D上報客人房間丟失物品。

    5、 確保工作區域的安全。A確保客人財產的安全。B將客房鑰匙交還樓層主管,並轉交前廳部。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 古代玉名有哪些?