1、首先檢查打印服務是否開啟。點擊桌面電腦---右鍵管理---服務，打印機服務項開啟 　　

2、連接打印機，將打印機連接到電腦，確保數據線及電源線接觸良好。點擊設備和打印機項添加打印機。 　　

3、根據提示找到匹配型號的打印機驅動安裝，如果找不到可以去官網下載驅動。 　　

4、需要注意的是確保打印機端口選擇正確，現在大多都是USB接口的。 　　

5、驅動安裝好後可以打印測試頁試一下。如果還不行，可以下載個驅動精靈，檢測一下。

原因

1、驅動安裝錯誤，檢查驅動有沒有安裝正確，安裝錯誤則打印機不能正常掃描；

2、掃描軟件沒有選擇正確的驅動，掃描軟件中是否選擇了正確的驅動會影響打印機的正常使用；

3、數據線選擇錯誤，檢查數據線是否正常，掃描對數據線的要求比較高，需要選擇正確的數據線；

4、如以上操作不能使打印機恢復正常，則為掃描硬件的問題，需要更換電腦。

出現這種情況，主要是操作問題。在掃描時，聚焦矩形框仍然停留在預覽圖像上，而沒有進行放大選擇，這樣只有矩形框內的區域被獲取。因此，做完預覽掃描後，一定要正確選擇要正式掃描的部分。方法如下：

1.在打印機就緒狀態下，按打印機面板上的“ok”鍵，進入打印機的主菜單；

2.按方向鍵直至屏幕上出現“system setup”，此時，按“ok”鍵，按方向鍵直至屏幕上出現“paper setup”子菜單,按“ok”鍵；

3.按方向鍵直至屏幕上出現“def.paper size”，按“ok”鍵，找A4,按“ok”鍵。

4、點開始-程序-hp程序，選擇掃描。

5、調節一下掃描設置中的尺寸設置。

紙張沒有放正確，掃描幅面沒有選好，預覽的時候可以手動調幅面。