指紋區域受到尖銳物撞擊、擠壓可能會造成器件損壞，也可能是人體靜電導致指紋軟件工作異常。

解決方案：

請您根據以下步驟檢查：

請確認您是否找了正確的路徑。選擇設置 > 安全和隱私 > 指紋。

如果確認路徑正確的情況，還是沒有指紋選項，請您還原所有設置查看是否恢復：設置 > 系統 > 重置 > 還原所有設置。

若還是沒有指紋選項，請重啟手機後查看，是否恢復。

如重啟無法解決，請您提前備份好數據，嘗試恢復出廠設置來解決.

如恢復出廠設置無法解決，請您提前備份好數據，到附近的華為客戶服務中心檢修。

指紋解鎖是在【設置】--【生物識別和密碼】裡面，如果點進去沒有找到【指紋】，有時候是因為手機長時間沒有關過機，造成手機卡頓，就會出現手機裡面有些東西找不到，那麼首先可以將手機關機重啟試試，看【設置】--【生物識別

2)

將手機重啟之後，點開【設置】--【生物識別和密碼】，在裡面還是沒有，也不用著急，點擊進入【手機管家】，一鍵優化手機完成後再點進設置裡面看看。

3)

如果還是沒有，就只能給手機【恢復出廠設置】試試，點擊【設置】--【系統和更新】並進入。

有可能是貼了防窺膜導致無法使用指紋，建議您撕掉防窺膜換水凝膜。其實您可以更新系統試一試，因為系統有時候會出現bug，造成無法加載手機的部分功能。